Ejecutivo Experiencia Cliente / Región Metropolitana

Somos el Principal Apple Premium Reseller de Chile. En MacOnline nos importan nuestros clientes y trabajadores. ¡Te invitamos a vivir la experiencia MacOnline!

Misión del cargo:
En Quintec Distribución y MacOnline, estamos en busca de un ejecutivo de Servicio al Cliente en Call Center.

Descripción Funciones del Cargo:
Enfocado en experiencia clientes, con el objetivo de resolver inquietudes y dar soluciones adecuadas para cada uno de nuestros clientes.

¿Cuales serían tus principales funciones?

- Recibir, analizar y derivar los requerimientos telefónicos, vía web, chat, o e-mail provenientes de clientes.

- Categorizar cada atención en el sistema para realizar seguimiento de acuerdo a los estándares de servicios.

- Ejecutar cada solicitud proveniente de clientes, de acuerdo a la categorización.

- Entregar respuesta al requerimiento de cada cliente.

- Generar reporte de gestión individual.

- Realizar campañas y encuestas telefónicas.

¿Qué estamos buscando?

- Experiencia en Call center, mínimo 6 meses.

- Manejo computacional nivel intermedio.

- Excel básico.

- Disponibilidad para trabajar presencial.

¿Qué te ofrecemos?

- Seguro complementario de salud.

- Convenio Caja de Compensación los Andes.

- Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad.

- Acceso a plataforma de capacitación.

Inicialmente trabajamos a plazo fijo y luego al sexto mes pasas a indefinido.

Nuestra oficina se encuentra ubicada a pasos del Metro Manquehue, línea 1.

La jornada laboral es de lunes a viernes, con algunos sábados al mes (44 hrs. semanales)

¿Qué estás esperando? ¡Postula con nosotros!

Contigo, Somos+

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia en Servicio al Cliente
* Experiencia en Retail
* Experiencia en Call Center

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.