Ejecutivo E-Commerce y Atención Clientes

Buscamos Ejecutivo encargado de brindar una atención cercana, ágil y de calidad a los clientes que se comunican principalmente a través de WhatsApp y redes sociales, entregando soluciones oportunas a sus requerimientos y consultas. Su labor contribuye directamente al cumplimiento de las metas comerciales y a la fidelización de clientes dentro de una empresa dedicada a la distribución de insumos médicos y productos orientados a la estética.

Perfil deseado:
- Gestionar las consultas y solicitudes de clientes recibidas a través de WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales asignados.
- Dar seguimiento a los procesos de cotización, venta y postventa, asegurando una atención integral y de calidad.
- Utilizar herramientas de inteligencia artificial y sistemas de gestión para canalizar adecuadamente los requerimientos de los clientes.
- Identificar oportunidades de venta y cierre de negocios, promoviendo activamente los productos de la empresa.
- Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo, asegurando la calidad en la atención.
- Derivar los casos que requieran gestión especializada a las áreas correspondientes.
- Colaborar en iniciativas de mejora de procesos de atención y servicio al cliente.

Perfil deseado
- Formación: Técnico nivel medio o superior del área de la salud, Técnico en administración, ventas, servicio al cliente o carreras afines.
- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en venta, atención de clientes, idealmente en call center, retail o empresas de distribución (de preferencia en cosmética o consumo masivo).

Conocimientos específicos:
- Manejo de canales digitales de atención (WhatsApp, redes sociales).
- Deseable nociones de ventas y técnicas de cierre.

Competencias:
- Orientación al cliente y calidad de servicio.
- Capacidad de comunicación clara y efectiva.
- Proactividad y disposición comercial.
- Organización y seguimiento de tareas.

Condiciones de trabajo
Modalidad: 100% presencial.
Jornada completa de lunes a viernes.
Modalidad de contrato: primeros tres meses serán por boleta de honorarios con una renta fija, pasando este periodo y por desempeño pasaría a contrato indefinido con renta fija + comisiones por venta.