PUBLICIDAD
Coordinador de servicios de contact center
ID | 3334190 | |
Buscado | Entel Empresa de Contact | |
Fecha |
2024-02-27 15:51:03
|
|
Expira |
2024-05-12 (en 14 días)
|
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Tipo | Full-time |
Interesados: 35
Coordinador de servicios de contact center
Entel Empresa de Contact Center, Santiago
27 de Febrero de 2024
PUBLICIDAD
Descripción oferta de trabajo
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Misión del cargo:
Ser responsable de entregar, analizar, mejorar y representar la gestión e implementación efectiva de mejoras en la entrega del servicio.
Descripción Funciones del Cargo:
· Controlar los resultados generales y el detalle de la operación de terreno, mesa técnica
y áreas de gestión
· Coordina y planifica las iniciativas de mejora del servicio y resolución de problemas de
forma estandarizada y transversal con ayuda directa de las áreas de apoyo de ENTEL.
· Estimula la pro actividad y cohesión de los diferentes grupos de trabajo.
· Relación directa con el cliente en cuanto a los resultados, ajustes, mejoras, monitoreo y
reportes del servicio.
· Representa el segundo nivel de escalamiento de ticket de soporte de campo.
Nuestro Candidato Ideal:
* Título profesional de área comercial, Ingeniería Civil o afín.
* Al menos 3 años de experiencia liderando equipos.
* Experiencia en Gestión de Servicios TI (al menos 3 años).
Beneficios: Seguro de vida complementario
Descuentos en farmacias,
Descuento en ópticas
Entre otros.
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Comparte por redes sociales
Postular
PUBLICIDAD
Para importante cliente, estamos en búsqueda de un coordinador de servicios, quien será… Ver más
100% Similar(2024) [RM] CALL-CENTER / SUPERVISORES(AS) Y…
Selección de personal, Santiago
22 de Abril de 2024
Compañía chilena de seguros generales, seguros de vida y otros tipos de seguros,… Ver más
86% SimilarAcerca del trabajo: buscamos incorporar a nuestro equipo a un jefe del area… Ver más
57% SimilarEn euro, nos encontramos en búsqueda de un especialista en experiencia de clientes… Ver más
43% SimilarHoteles plaza el bosque busca incorporar informático el que desarrollará funciones de soporte,… Ver más
29% SimilarBuscamos tecnico de servicios responsable de brindar apoyo especializado en el área de… Ver más
29% SimilarPUBLICIDAD