Supervisor/a Front Desk - Hotel Mandarin Oriental, Santiago

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Buscamos personas orientadas al servicio y con capacidad de organización para asumir el cargo de Front Desk Supervisor, para el prestigioso Hotel Mandarin Oriental, Santiago, ubicado en la comuna de Las Condes.

Su principal objetivo será supervisar a los/las Guest Service Agents mientras supervisa la recepción, velando por la correcta realización de las tareas del área. Además debe transmitir la filosofía y cultura de la empresa, para garantizar la satisfacción del cliente.

Algunas de sus tareas serán:
- Conocer las llegadas y salidas del día y hacer check-in y check-out, asegurando de recopilar la información sobre el perfil de cada huésped.
- Resolver todos los requerimientos de los huéspedes y comunicar todas sus preocupaciones al departamento apropiado para el seguimiento.
- Tener una comprensión de la contabilidad con respecto a los folios de invitados para ayudar a la recepción con errores de facturación.
- Coordinar los horarios del equipo del área.
- Asistir al Gerente de Recepción en todas las tareas que sean necesarias.
- Supervisar, apoyar y ayudar a los recepcionistas en turno.

El Hotel tiene 310 habitaciones y cuenta con 2 restaurantes.
Jornada laboral: turnos rotativos; 5x2 (de lunes a domingo). 40 hrs semanales.

Beneficios
Oportunidad de trabajar para una importante marca de lujo a nivel internacional.
Alimentación en turnos de trabajo.
Uniforme, y servicio de lavandería para este.
Estacionamiento para motos y bicicletas.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Seguro complementario de salud y dental.
Vans de acercamiento y traslado
Día de cumpleaños libre.
Bono marzo, aguinaldo fiestas patrias y aguinaldo navidad.
Descuento en restaurantes del Hotel.

Requisitos
Tener experiencia en el departamento de Front Office.
Manejo del idioma inglés oral y escrito nivel avanzado (excluyente).
Manejo de programas hoteleros.
Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, mañana, tarde y noche, incluyendo fines de semana y festivos.

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