JEFE DE ECOMMERCE & MARKET PLACE

En UPSIDE DOWN estamos buscando un JEFE DE ECOMMERCE & MARKET PLACE para una empresa de ropa que está en auge!

Propósito del Cargo:
Liderar y desarrollar la estrategia de ventas digitales, maximizando la presencia, conversión y rentabilidad del canal ecommerce y marketplaces. Impulsar el crecimiento sostenido del canal digital, asegurando una experiencia de cliente de excelencia, coherente con la identidad de cada marca del portafolio.

Responsabilidades Principales:
Ecommerce Propio (D2C)
• Definir y ejecutar la estrategia comercial del canal ecommerce.
• Gestionar el calendario promocional, pricing, surtido y acciones de conversión.
• Coordinar la operación ecommerce: inventario, fulfillment, medios de pago, la experiencia de usuario y atención al cliente.
• Liderar la mejora continua del sitio web (funcionalidades, velocidad, conversión, diseño).
• Asegurar una experiencia de compra fluida, rápida y alineada a la identidad de cada marca.

Marketplaces (B2B2C)
• Gestionar la relación con marketplaces clave.
• Coordinar el catálogo, publicaciones, stock, campañas y pricing por plataforma.
• Optimizar el desempeño por canal: visibilidad, conversión, reputación y rentabilidad.
• Supervisar las métricas de venta y cumplimiento (devoluciones, entregas, etc).

Gestión y Análisis de Performance
• Monitorear KPIs clave: tráfico, conversión, ticket promedio, CAC, ROAS, ventas netas, márgenes.
• Proponer acciones correctivas en base a datos de comportamiento y tendencias del cliente.
• Presentar reportes periódicos con análisis comercial y recomendaciones.

Liderazgo y Coordinación
• Coordinar equipos internos: marketing digital, logística, atención cliente, IT y marcas.
• Gestionar y supervisar proveedores externos (performance, UX, fotografía, etc.).
• Liderar e inspirar al equipo del área comercial en sus distintas funciones.