Especialista Azure Virtual Desktop (Soporte N2)

En TecSystems estamos en busca de un profesional

Especialista AZURE VIRTUAL DESKTOP (Soporte N2)

Para unirse a nuestro equipo de expertos.


MISIÓN DEL CARGO

El Especialista en Azure Virtual Desktop (AVD) para soporte nivel 2 tiene como misión principal proporcionar soporte técnico avanzado y resolución de incidencias en entornos de virtualización basados en AVD, asegurando la continuidad operativa, optimizando el rendimiento de los sistemas virtuales y garantizando una experiencia de usuario fluida.

Este rol incluye la gestión de integraciones con otras plataformas de virtualización, como Citrix, y busca minimizar tiempos de inactividad, mejorar la eficiencia operativa y contribuir a la optimización y mejora continua de la infraestructura de TI en la nube de Microsoft Azure.


CONDICIONES

Horario: Lunes a viernes de 9:00 - 18:00 horas
Incluye un TAD de 7 días al mes, opera después del horario laboral, 18:01 PM a 08:59 AM.
Híbrido Oficina/Remoto: 1 ó 2 días a la semana presencial
Oficinas en Santiago Centro (cercano a Metro)


FUNCIONES

Administrar y mantener entornos de Azure Virtual Desktop (AVD), incluyendo host pools, workspaces, application groups y perfiles de usuario mediante FSLogix.

Proporcionar soporte técnico avanzado (nivel 2) para incidentes en AVD y Citrix, incluyendo diagnóstico, resolución y escalamiento de problemas complejos en entornos de nube de Microsoft Azure.

Configurar, implementar y mantener integraciones entre AVD y Citrix Virtual Apps & Desktops (CVAD), asegurando compatibilidad, seguridad y rendimiento óptimo de los entornos híbridos.

Monitorear y optimizar el rendimiento de los entornos AVD y Citrix con herramientas como Azure Monitor, Log Analytics, Citrix Director y Microsoft Endpoint Manager.

Ejecutar actualizaciones, parches, migraciones y cambios en la arquitectura de AVD y Citrix, asegurando mínima interrupción a los usuarios finales.

Analizar logs, métricas y reportes para detectar problemas recurrentes, proponer mejoras de configuración y optimizar la experiencia del usuario.

Colaborar con equipos de soporte de nivel 1 y 3, documentando procedimientos y soluciones en bases de conocimiento internas.

Capacitar a usuarios finales y personal de soporte junior en el uso y resolución de incidencias en AVD y Citrix.

Participar en auditorías de seguridad y cumplimiento, aplicando las mejores prácticas de Microsoft Azure, AVD y Citrix, incluyendo control de acceso y políticas de seguridad.

Mantenerse actualizado con las últimas funcionalidades de AVD, Citrix y servicios relacionados en Microsoft Azure, evaluando nuevas herramientas y mejoras que aporten valor al entorno corporativo.


REQUISITOS

Formación: Título de Ingeniero en Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte técnico de entornos de virtualización, con enfoque en Azure Virtual Desktop.

Conocimientos Técnicos:

- Sólido conocimiento de Azure Virtual Desktop (AVD): host pools, workspaces, application groups, perfiles de usuario con FSLogix, escalado y gestión de imágenes.
- Experiencia en administración de Azure: Active Directory, roles y permisos, redes virtuales, almacenamiento, monitorización y seguridad en entornos de nube.
- Familiaridad con herramientas de monitorización como Azure Monitor, Log Analytics, Microsoft Endpoint Manager, y scripting con PowerShell para automatización de tareas.

Certificaciones (No Excluyentes): Idealmente, certificaciones como:
- Microsoft Certified: Azure Virtual Desktop Specialty (AZ-140)
- Microsoft Certified: Azure Administrator (AZ-104)


Habilidades Blandas:

- Capacidad para trabajar bajo presión,
- Resolución de problemas analítica,
- Comunicación efectiva en equipo y con clientes,
- Orientación al servicio.


Si estás interesado postula a este anuncio