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SUPERVISORA DE CALL CENTER
| ID | 1989821 | |
| Buscado | CENTRO DENTAL | |
| Fecha | 2019-07-08 15:25:59 |
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Otros | |
| Salario | A DEFINIR |
|
| Duración | Plazo fijo luego indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
SUPERVISORA DE CALL CENTER
Destacado Centro Odontológico requiere integrar a su equipo de trabajo a Supervisora de Call Center, distribuidos en turnos, para desempeñarse en la comuna de Las Condes.
Renta de mercado.
Funciones:
• Supervisar el trabajo de ejecutivos telefónicos.
• Velar por la calidad en la atención de los llamados.
• Mantener Niveles de calidad de atención en conjunto con analista de calidad.
• Encargado de supervisar y hacer seguimiento del registro de calidad de las llamadas respondidas por los ejecutivos.
• Coordinar capacitaciones de calidad y capacitar permanentemente al personal a su cargo.
• Asignación de tareas a diferentes áreas del call center ( in y out).
• Solucionar problemas tales como: sobrecupo en las agendas médicas, diferencia en la información sobre un procedimiento.
• Atender reclamos por diferencia de horas en las agendas médicas y los de la página web.
• Elaborar turnos del call center.
• Realizar reunión mensual con información para ejecutivas del call center
• Proceso selección de nuevo personal
Interesados: 49
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