Supervisor Contact Center

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 27 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores.

Requisitos excluyentes:

• Enseñanza media completa.

• Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.

• Experiencia laboral en Call Center.

Requisitos deseables:

• Experiencia laboral en el área de la salud.

• Manejo de Genesys PureCloud.

Jornada laboral:

• Formato Presencial en la comuna de Santiago, 44 hrs semanales.

• Lunes a Viernes en turnos rotativos de 7:00 a 20:00 hrs,

• Sábados en turno fijo de 9:00 a 14:00 hrs.

Detalle previo al ingreso a plataforma:

• Se realiza capacitación por 2 semanas en formato presencial de 9:00 a 17:00 hrs.

Renta liquida mensual:

$700.000

Funciones del cargo:

• Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.

• Comandar al equipo de Ejecutivos desempeñándose en la plataforma requerida.

• Entrega de feedback a los Ejecutivos.

• Organizar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center.

• Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.

• Otros requerimientos que pudiesen surgir afines al cargo.

Tipo de contrato:

• Primer contrato 30 días plazo fijo.

• Segundo contrato 60 días plazo fijo.

• Tercer contrato Indefinido.

Beneficios a partir del contrato indefinido:

• Descuentos de 50% en recargas Lipigas.

• Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

• Mutual de Seguridad, descuentos en Servicios y Educación.

• Valores preferenciales en SmartFit.

• Opción a Seguros de Vida y Salud BICE Vida.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia Liderando equipos de trabajo
* Experiencia en Call center
* Experiencia en el área de la salud (Deseable)
* Manejo de Excel Intermedio

Sueldo Líquido Mensual: $700000

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.