Supervisor Contact Center

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 27 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores.

Requisitos excluyentes:

-Experiencia Liderando equipos de trabajo

-Experiencia en Call center

-Experiencia en el área de la salud (Deseable)

-Manejo de Excel Intermedio

Jornada laboral:

-Formato Presencial en la comuna de Santiago, 44 hrs Semanales.

-Lunes a Viernes en turnos rotativos de 09:00 a 21:00 hrs,

-Sábados y Domingos en turnos rotativos de 09:30 a 20:00 hrs.

Detalle previo al ingreso a plataforma:

-Se realiza capacitación por 2 semana en formato presencial de 9:00 a 17:00 hrs.

Renta liquida mensual:

$700.000

Funciones del cargo:

-Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.

-Comandar al equipo de Ejecutivos desempeñándose en la plataforma requerida.

-Entrega de feedback a los Ejecutivos.

-Organizar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center.

-Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.

-Otros requerimientos que pudiesen surgir afines al cargo.

Tipo de contrato:

-Primer contrato 30 días plazo fijo.

-Segundo contrato 60 días plazo fijo.

-Tercer contrato Indefinido.

Beneficios a partir del contrato indefinido:

-Descuentos de 50% en recargas Lipigas.

-Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

-Mutual de Seguridad, descuentos en Servicios y Educación.

-Valores preferenciales en SmartFit.

-Opción a Seguros de Vida y Salud BICE Vida.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia Liderando equipos de trabajo
* Experiencia en Call center
* Experiencia en el área de la salud (Deseable)
* Manejo de Excel Intermedio

Sueldo Líquido Mensual: $700000

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.