Supervisor Call Center Servicio Médico

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed, empresa especializada en atención al cliente en el rubro de la salud, con más de 27 años de trayectoria liderando el mercado, se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a para cubrir un reemplazo por licencia maternal.

El cargo tiene como objetivo liderar la gestión de traslados de pacientes de distintas isapres, coordinando el trabajo de equipos clínicos y administrativos compuestos por médicos, enfermeras, TENS y personal de apoyo.

Requisitos excluyentes:

• Enseñanza media completa. (Deseable estudios en el área de la salud: Tens, enfermera, kinesiólogo, entre otros)

• Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.

• Experiencia laboral en Call Center.

Requisitos deseables:

• Experiencia laboral en el área de la salud.

• Manejo de Genesys PureCloud.

Jornada laboral:

• Modalidad de trabajo Hibrido (Presencial y Teletrabajo) en la comuna de Santiago, 44 hrs semanales.

• Lunes a Domingo en turnos rotativos.

Detalle previo al ingreso a plataforma:

• Se realiza capacitación por 15 días en modalidad hibrida.

Funciones del cargo:

• Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.

• Comandar al equipo de profesionales desempeñándose en la plataforma requerida.

• Entrega de feedback al equipo.

• Organizar la distribución horaria de turnos del equipo.

• Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.

• Otros requerimientos que pudiesen surgir afines al cargo.

Tipo de contrato:

• Primer contrato 2 meses a plazo fijo.

• Segundo contrato 6 meses a plazo fijo.

Beneficios:

• Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

• Mutual de Seguridad, descuentos en Servicios y Educación.

• Conjunto de Beneficios Buk

Nuestro Candidato Ideal:

* Deseable estudios en el área de la salud (Tens, enfermera, kinesiólogo, u otros)
* Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.
* Experiencia laboral en Call Center.

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.