Supervisor(a) de Servicios Básicos - Región Metropolitana

Supervisor(a) de Servicios Básicos.

¿Tienes experiencia liderando equipos de atención presencial y te interesa desarrollarte en una posición con foco en la gestión operativa y la experiencia del cliente? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de coordinar la operación diaria de distintas sucursales, liderando y acompañando a equipos de atención presencial. Tu principal objetivo será asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, la continuidad operativa y una experiencia de calidad para los clientes.

Principales funciones:

Supervisar y acompañar al equipo de atención en las sucursales asignadas.
Asegurar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y metas de la compañía.
Gestionar reclamos y situaciones complejas, promoviendo soluciones oportunas.
Coordinar y controlar aspectos administrativos asociados al equipo.
Proponer mejoras operativas orientadas a optimizar la atención y la experiencia del cliente.
Apoyar la gestión de contingencias y coberturas operativas.
Coordinar acciones con las distintas áreas involucradas para asegurar la continuidad del servicio.

Requisitos:

Formación técnica o profesional en Administración, Operaciones o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de atención presencial.
Experiencia en procesos operativos y atención de requerimientos técnicos de clientes.
Deseable experiencia en empresas de servicios esenciales, infraestructura, telecomunicaciones o soporte técnico.
Manejo intermedio o avanzado de Excel y herramientas de gestión.
Habilidades de liderazgo, organización y coordinación de equipos.
Orientación al cliente y capacidad para resolver conflictos.
Capacidad para trabajar bajo presión y desenvolverse en entornos de alta demanda.
Disponibilidad para trasladarse y viajar ocasionalmente a comunas cercanas.

Se ofrece:

Renta líquida aproximada de $970.000, considerando el cumplimiento del 100% de la variable.
Jornada laboral de 42 horas semanales, de lunes a viernes.
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo.
Integrarse a un equipo colaborativo y dinámico.