Supervisor(a) de Servicio - Concepción

En Pupo Hunter nos encontramos en búsqueda de un Supervisor(a) de Servicio para una importante empresa de captación, tratamiento y distribución de agua con base en Concepción.

Objetivo principal del cargo:
Responsable de liderar, supervisar y controlar el equipo de ejecutivos de terreno, destinados a promover y gestionar los servicios de la empresa. Ser el nexo principal entre los ejecutivos y la gerencia comercial, asegurando la correcta supervisión, operación y desarrollo de nuevos negocios de la empresa, impulsando así el crecimiento y la rentabilidad del negocio, cuidando el nivel de satisfacción de los clientes, y mejorando las relaciones comerciales con clientes existentes y potenciales.

Principales funciones:
- Liderar el equipo de ventas: Supervisar, motivar, controlar y guiar a los miembros del equipo de ejecutivos de terreno para alcanzar los objetivos planteados.
- Acompañar a equipo de ejecutivos de terreno en la prospección del mercado, tanto en territorio nacional y extranjero; generando instancias posteriores de feedback y seguimiento en cada una de las gestiones.
- Resolución de problemas: Abordar cualquier problema o desafío que surja en el proceso de visita técnica, garantizando una satisfacción del cliente.
- Desarrollo de relaciones comerciales: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes, usuarios del sistema y actores claves de la industria.
- Seguimiento del servicio de post venta: Asegurarse de que los clientes reciban un excelente servicio postventa y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.
- Apoyar en la generación y mejora continua de protocolos y procedimientos para la gestión de los servicios que presta la empresa.
- Mantener actualizado todos los sistemas de información que la empresa maneja (Trello, Odoo, Planillas Excel y Formularios varios).
- Gestionar los servicios de mantenimiento y renovación de los vehículos de la empresa.
- Realizar seguimiento operativo con el equipo de ejecutivos a su cargo.
- Generar las rutas semanales, y en los casos que aplique, coordinar gestión de alojamiento ejecutivos para todos los ejecutivos de servicio a su cargo. Presentar informes de cumplimiento de ruta, en las áreas de instalación de equipo, prospección y visita a clientes.
- Coordinar requerimientos para ingreso a plantas de clientes por parte de los ejecutivos de servicio.
- Mantener una correcta y oportuna coordinación con dependencias funcionales vinculadas a su cargo.
- Supervisar el cumplimiento de protocolo de visita técnica a plantas de clientes y prospectos.
- Velar por el correcto cumplimiento de las normas de seguridad vial y tránsito del equipo de ejecutivos.
- Reporte y análisis: Generar informes y análisis de rendimiento por ejecutivo, para presentar a la gerencia, proporcionando información clave sobre el desempeño del área operaciones.

Requisitos excluyentes:
- Formación: Técnico o Ingeniería en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial y/o carrera afín.
- Experiencia de al menos 2 años en rubros industriales de tratamiento de aguas en industrias frutícolas, servicios de logística, salmonicultura, o similares.
- Experiencia comprobada liderando equipos y/o ejecutivos de operaciones y comerciales.
- Disponibilidad y compatibilidad para viajar dentro y fuera del país, regularmente y según la necesidad.
- Licencia de Conducir Clase B al día.
- Residencia en Concepción o comunas aledañas.
- Nivel de Excel Avanzado.
- Disponibilidad inmediata.

Interesados, pueden postular y/o enviar su CV actualizado al correo contacto@pupohunter.cl
Pupo Hunter letting talent happen.