Subjefe de Tienda Retail - Estación Central

Nuestros responsables de tienda desempeñan un papel crucial a la hora de proporcionar una experiencia memorable para el cliente. Se responsabilizan de las operaciones diarias de la tienda, ayudan a desarrollar a nuestros empleados y actúan como embajadores de la marca y los productos.

Responsabilidades

· Representar la marca de la mejor manera posible.

· Inspirar y liderar la experiencia de nuestros clientes con excelencia, tanto en el marketing visual y de producto, como de servicio al cliente.

· Actuar como un líder centrado en las personas, entrenando y asesorando al equipo de la tienda.

· Desarrollar las habilidades de los empleados de la tienda para impulsar las ventas a su máximo potencial ampliando su conocimiento del producto, estableciendo expectativas de servicio al cliente y optimizando los estándares de presentación visual.

· Liderar la incorporación de los nuevos empleados al equipo, asegurando la mejor experiencia de onboarding.

· Gestionar las necesidades de planificación de la tienda, garantizando una cobertura adecuada en todo momento.

· Actuar como experto en producto y embajador de la marca.

· Asegurarse de reclutar, capacitar y retener al personal de tienda.

· Establecer procesos y rutinas operativas sólidas para impulsar la rentabilidad y maximizar los resultados.

· Dominar todos las operaciones, sistemas y procesos de la tienda, incluida la apertura y el cierre del punto de venta, gestión de stock, reporting, etc.

· Asegurarse de que todas las rutinas y medidas de seguridad estén en su lugar.

Requisitos

Capacidad y deseo de fomentar un ambiente respetuoso, seguro y divertido para el equipo.

Excelentes habilidades de comunicación para establecer y transmitir expectativas al equipo de la tienda, estableciendo una dirección clara y apoyándose en KPIs y otros parámetros.

Excelencia en la gestión de personas, identificando talento y desarrollando habilidades de los miembros del equipo.

Flexibilidad y motivación para brindar un excelente servicio al cliente.

Pasión y entusiasmo por los productos y la marca.

Sentido de confidencialidad y urgencia.

Experiencia previa en puestos de liderazgo en comercio de preferencia o distribución, restauración u hostelería