Soporte Mesa de Ayuda / Presencial (Quilicura)

¿Tienes experiencia en mesa de ayuda TI y te gustaría seguir desarrollando tu carrera en soporte técnico?

¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos buscando un Soporte Técnico Nivel 1 para uno de nuestros clientes del rubro industrial, ubicado en la zona norte de Santiago (Quilicura). Serás parte del equipo que asegura la continuidad operativa de los sistemas y brinda una atención ágil y de calidad a los usuarios.

Si vives en comunas como Quilicura, Conchalí, Huechuraba, Renca, Independencia, Recoleta o Lampa, ¡esta oportunidad es ideal para ti!

Buscamos personas que residan en el sector o alrededores, ya que el rol es 100% presencial.

Principales funciones:

Gestionar incidencias y requerimientos según los procedimientos establecidos.
Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
Apoyar la operatividad general del servicio y escalamientos cuando corresponda.
Participar en reuniones de seguimiento y revisión de casos.
Garantizar la continuidad operativa del cliente en todo momento.
Formación:

Técnico en Informática, Redes o carrera afín.
Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicios TI o soporte técnico nivel 1.
Deseable experiencia en soporte de segundo nivel o proyectos TI.
️ Conocimientos requeridos:

Excluyentes:

Herramientas de ticketing (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira, etc.)
Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, OneDrive)
Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop)
Deseables:

Conocimientos básicos en Azure AD / Microsoft Entra ID
Manejo de Directorio Activo (altas, bajas, modificaciones)
Experiencia con antivirus corporativos, EDR o gestión de parches
Competencias que valoramos:

Autonomía, comunicación efectiva, trabajo bajo presión, orientación al servicio y resolución de problemas.
Condiciones del cargo:

Ubicación: Quilicura, Santiago – modalidad 100% presencial.
Horario: lunes a viernes, 08:30 a 18:00 hrs.
Renta líquida: $600.000 líquidos.
️ Beneficios: colación incluida + bus de acercamiento desde distintos puntos.
Contrato: plazo fijo 3 meses con posibilidad de continuidad.
Si estás buscando una oportunidad para consolidar tu experiencia en soporte TI y crecer profesionalmente en un entorno estable, ¡te queremos conocer!

Postula, te esperamos.