Supervisor Explotador de Sistemas (TI)

Estamos en búsqueda de profesional del Área TI, para desempeñar el cargo de Supervisor Explotados de Sistemas, para empresa de servicios informáticos.

Objetivo: Dirigir, gestionar y/o coordinar, apoyar, mejorar, las actividades y funciones del área de explotación de sistemas. Encargarse de que el área responda en oportunidad, tiempo y calidad en todos los procesos que le están a su cargo. Entrega oportuna de reportes y requerimientos que se le demanden.
Dirigir, gestionar y/o coordinar, apoyar, mejorar, las actividades y funciones del área de Gestion de eventos. Encargarse que el área cumpla con el monitoreo, gestión y seguimiento de los eventos en la plataforma, además de la entrega oportuna de reportes y requerimientos que se le demanden.

Funciones:
- Supervisar las labores del personal a cargo, área explotación de sistemas y gestión de eventos.
- Planificar turnos anuales del área explotación de sistemas.
- Supervisar que los turnos del área explotación de sistemas se ejecuten, para así cumplir con cada bitácora de procesos.
- Velar por el cumplimiento de las bitácoras de procesos del área de explotación a diario.
- Mantener actualizada las bitácoras del área de explotación con todos los procesos que se dan de alta y baja frecuentemente.
-Coordinar, asistir a reuniones involucradas con el área de explotación y sus clientes, sean estos internos y externos.
- Reportar a la subgerencia toda la información relevante a la operación del área explotación de sistemas.
- Dar atención a cualquier escalamiento que un explotador de sistema o analista de monitoreo haga durante la ejecución de sus turnos, gestionar este escalamiento si es necesario.
- Cubrir turnos de explotador de sistema cuando la dotación de personal se encuentre disminuida.
- Generar informes de gestión, incidencias en procesos mensuales.
- Planificar turnos anuales del área Gestion de eventos
- Supervisar que los turnos del área gestión de eventos se ejecuten según la planificación.
- Mantener cada uno de los procesos de monitoreo que el área de gestión de eventos ejecuta.
- Generar informes de disponibilidad de servicios web, plataforma en general y BBDD.
- Interactuar y mantener una fluida comunicación con redes externas, proveedores y clientes, respecto materias de su ámbito de acción.
- Estudiar, explotar y capacitarse en materias técnicas de su especialidad que pudieran ser de utilidad para la empresa en temas tecnológicos emergentes, en términos de mantener su posición de vanguardia tecnológica
- Realizar cualquier actividad, de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera Seguir los lineamientos de seguridad de la información, continuidad y riesgo operacional declarados en el marco normativo de la empresa
- Adoptar el rol asignado en materias de seguridad de la información, continuidad y riesgo operacional según sea el proceso en el que participe

Condiciones:
Modalidad: híbrida (presencial y remoto)
Lugar: Santiago Centro
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs.

Requisitos:
- Dominio avanzado de plataformas Ms Windows en todas sus versiones
- Conocimiento de servicios de descarga y publicación de información, manejo de protocolos FTP, SFTP, FTPS.
- Conocimientos en monitoreos de plataformas tecnológicas, infraestructuras, portales web.
- Manejo de indicadores como SLA, Uptime, tiempos de respuesta.
- Manejo de herramientas de monitoreo como nagios, zabbix u otros similares.
- Excel nivel intermedio-avazado
- Alta capacidad para trabajar bajo presión
- Al menos 3 años de experiencia en cargos similares.
- Buen nivel de análisis de situaciones, autónomo y facilidad de interacción con clientes internos y externos
- Capacidad e inquietud intelectual para adquirir y derivar permanentemente y en forma rápida, nuevos conocimientos que tengan relación con sus
actividades
- Experiencia manejando equipos de trabajo en turno