Ejecutivo de Soporte Postventa

Buscamos un Asistente de Postventa con experiencia en atención al cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción en la gestión de PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Esta persona será el primer punto de contacto con los clientes, apoyará en la cotización de repuestos y servicios, gestionará facturación y pagos, y colaborará con el equipo técnico durante las visitas.
Responsabilidades:
• Recibir, direccionar y cerrar PQRS a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
• Realizar cotizaciones y seguimiento de aprobaciones con clientes.
• Gestionar la facturación y pagos relacionados.
• Apoyar al equipo técnico con soporte telefónico y documentación.
• Actualizar y mantener bases de datos y portales de gestión (e.g., Sodexo).
• Proponer mejoras en procesos internos y asegurar el cumplimiento de políticas.
Requisitos:
• Educación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, ingeniería o afines.
• Experiencia: 1-2 años en posiciones similares en empresas proveedoras de equipamiento a Hoteles, Restaurantes, y Cafeterías. Equipos de cocina industrial (hornos, freidoras, parrillas, etc.),Maquinaria de refrigeración (refrigeradores, congeladores, vitrinas refrigeradas)
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, deseable experiencia con SAP y conocimientos básicos de inglés.
• Habilidades: Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para gestionar bases de datos.
Condiciones:
• Salario base CLP , con variables según ventas de contratos de mantenimiento.
• Ubicación: Santiago Chile