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Ejecutivo de Servicio al Cliente
| ID | 3453885 | |
| Buscado | Confidencial | |
| Fecha | 2024-10-15 15:59:09 |
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Ventas / Comercial | |
| Duración | Plazo indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Empresa nacional de retail e-commerce, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de gestionar todos los requerimientos de clientes.
Entre sus principales funciones serán:
- Atender los llamados ingresados por la línea de Soporte.
- Gestionar, resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
- Fidelizar a nuestros clientes en cada llamada.
- Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC.
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Escalar casos a distintas áreas de la organización
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión. (Freshdesk – Sistema de Ticket)
Requisitos Mínimos:
Experiencia en atención al cliente preferentemente Call & Contact Center de a lo menos 1 año (Excluyente).
- Estudios desde 4to. Medio Aprobado (Excluyente).
- Manejo de Office e Internet Nivel Usuario.
- Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
- Buena Dicción, Ortografía y Redacción.
Modalidad de Trabajo Presencial en comuna de Pudahuel (Sector Bodegas San Francisco)
Renta $600.000 + Colación
Interesados: 21
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