Ingeniero Soporte Informática / Telecomunicaciones N1 S1

Ingeniero Soporte Informática / Telecomunicaciones N1 S1

- Favor detallar en el curriculum de postulación la información obligatoria que se solicita.
- Favor indicar las pretensiones de renta en el curriculum

Estudios:
• Ingeniero electrónico o en telecomunicaciones o de una carrera afín a las
tecnologías de la información, titulado en una universidad o instituto profesional
chileno o extranjero.

Experiencia obligatoria:
• Al menos 5 años de experiencia laboral profesional trabajando en instituciones del Estado de Chile.
• Experiencia en administración de sistema de gestión de crédito.
• Al menos 4 años de experiencia en Mesa de Ayuda: experiencia en instituciones, ya sean públicas o privadas, chilenas o extranjeras, en relación a atención de mesa de
ayuda y/o atención telefónica y/o call center y/o atención de usuarios.

Experiencia deseable:
• Experiencia en Manejo de Plataforma INTELLIGENT HUB

Conocimientos obligatorios:
• Haber realizado 4 o más cursos CCNA en los últimos 8 años
• Administración de sistemas de gestión documental
• Instalación y configuración de software cliente Fortinet VPN
• Soporte a sistemas operativos Windows e iOS
• Estar certificado en ITIL 4.0

Conocimientos deseables:
• Administración de Active Directory
• Manejo central telefónica Omnivista Alcatel
• Instalación, configuración y enrolamiento en dispositivos Biométricos ZKT ECO
• Manejo de plataforma de tickets mesa de ayuda

Tareas y labores:
• Registrar las atenciones en herramienta MDS definida para la Mesa de Ayuda.
• Soporte telefónico y presencial en soporte Aplicativo computacional.
• Instalación, reparación y cambio de equipamiento.
• Soporte en Aplicaciones Antivirus, office, correo institucional, Active Directory.
• Conocimientos de Plataforma de Gestión de Crédito.
• Conocimientos de Networking.
• Registro y habilitación de usuarios de firma electrónica avanzada
• Apoyar los servicios de telecomunicaciones móviles y banda ancha móvil (BAM)
• Configuración y asignación de Equipos móviles de la Institución.
• Manejo de Plataforma y enrolamiento en plataforma INTELLIGENT HUB.
• Experiencia en servicios Públicos.
• Experiencia en Instituciones del Ministerio de Agricultura u otras instituciones del
estado chileno.
• Manejo de contingencia modo presencial y modo remoto de Usuarios.
• Instalaciones de aplicaciones institucionales.
• Realizar la instalación de software y hardware a los usuarios INDAP.
• Inventario de insumos computacionales.
• Asignación de bienes.
• Registro de incidentes.
• Apoyar la configuración e instalación de los anexos telefónicos de la planta Alcatel.
• Apoyo en uso de dispositivos tecnológicos.
• Apoyo en la mantención correctiva o preventiva de los computadores personales o
equipos computacionales institucionales.
• Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet, software y
ofimática, proporcionadas por la institución.
• Manejo de software de Gestión Documental.
• Instalación y configuración de software cliente Fortinet VPN