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Analista en Experiencia al Cliente
ID | 3017512 | |
Buscado | Importante empresa del rubro | |
Fecha | 2022-11-24 14:36:50 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Profesionales y Técnicos | |
Tipo | Full-time |
Analista en Experiencia al Cliente
Importante empresa del rubro previsional - financiero, Santiago
24 de Noviembre de 2022
Descripción oferta de trabajo
Misión del cargo:
Tu misión será entregar soporte a las diversas
Descripción Funciones del Cargo:
¡Estamos buscando nuestro nuevo/a Analista de Experiencia al Cliente Ven y súmate a la Gerencia de Experiencia al Cliente, para apoyar en el análisis de datos de la experiencia al cliente, con el fin de ayudar a mejorar la atención. Buscamos profesionales con innovación, autonomía y proactividad.
Somos una empresa de seguros e inversiones, experta en el rubro financiero, con una trayectoria de más de 40 años al servicio de nuestros afiliados. Pertenecemos a un grupo internacional, uno de los líderes globales en la industria de seguros con 190 años de historia y presente en más de 45 países.
Funciones:
- Brindar apoyo en la resolución de problemas y consultas que se dan en las distintas Agencias de atención y canales digitales de consulta, para mejorar la experiencia al cliente.
- Analizar datos del movimiento y flujo de información entregado desde la base de datos de la gerencia
- Levantar KPIs que sean relevante para generar un mejor y mayor control de los incidentes, con el fin de anticipar respuestas
- Otras actividades enconmendadas por la jefatura
Los requisitos son:
- Deseable conocimientos en el área de AFP
- Excluyente nivel intermedio (formulas lógicas, cruces de tablas, tablas dinámicas)
- Experiencia en análisis de datos, capaz de generar KPIs
- Disponibilidad para viajar según lo solicite la jefatura.
¿Contamos contigo? Postula y potencia tu carrera junto a los mejores.
Nuestro Candidato Ideal:
* Experiencia en rubro previsional, de seguros o financiero
* Ingeniero civil industrial, ingeniero en administración de empresas o carera afín
* Manejo intermedio de excel (será evaluado)
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Interesados: 4
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