Key Account Manager (KAM) – Telecomunicaciones

Objetivo del Cargo

Gestionar, desarrollar y fidelizar cuentas estratégicas del sector telecomunicaciones, maximizando ingresos, rentabilidad y participación de mercado, mediante la identificación de oportunidades comerciales, venta consultiva y construcción de relaciones de largo plazo con clientes clave.

Principales Funciones

1. Gestión de cuentas clave

Administrar cartera de clientes estratégicos (empresas, corporaciones o sector público).
Desarrollar planes de cuenta (Account Plans) con foco en crecimiento y retención.
Generar relaciones de confianza con stakeholders (áreas técnicas, compras, gerencias).

2. Desarrollo comercial

Detectar oportunidades de negocio en soluciones de telecomunicaciones (conectividad, redes, cloud, servicios gestionados, ciberseguridad, etc.).
Liderar procesos de venta consultiva, levantamiento de requerimientos y propuestas de valor.
Cumplir y superar metas de ventas (revenue, margen, pipeline).

3. Coordinación interna

Articular con áreas técnicas, preventa, operaciones y soporte para asegurar la correcta implementación de soluciones.
Hacer seguimiento postventa y asegurar niveles de servicio comprometidos (SLA).

4. Gestión de licitaciones y contratos

Participar en procesos de licitación pública y privada.
Negociar condiciones comerciales, contratos y renovaciones.

5. Análisis y reporting

Gestionar pipeline en CRM (Salesforce, HubSpot u otro).
Reportar avances comerciales, forecast y KPIs.
Requisitos del Cargo

Formación Académica:

Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Telecomunicaciones o carrera afín.

Experiencia:

5+ años en ventas B2B, idealmente como KAM o Ejecutivo Senior.
Experiencia comprobable en industria de telecomunicaciones en Chile (operadores, integradores o proveedores tecnológicos).
Experiencia en venta de soluciones complejas y de alto valor.

Conocimientos Técnicos:

Servicios de telecomunicaciones: conectividad (fibra, MPLS, SD-WAN), datacenter, cloud, ciberseguridad.
Modelos de negocio telco y tendencias del mercado chileno.
Manejo de CRM y herramientas comerciales.

Habilidades:

Alta capacidad de negociación y cierre.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Habilidades consultivas y relacionales.
Capacidad analítica y estratégica.
Autonomía y proactividad.