KAM Ventas Empresa Logística

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Sobre el Rol



Propósito del Cargo

Gestionar y desarrollar cuentas estratégicas, captando nuevos clientes y asegurando el crecimiento sostenible de la cartera mediante soluciones logísticas integrales con foco en fulfillment, e-commerce, transporte, almacenaje y servicios de valor agregado. Actúa como nexo comercial entre los clientes y las áreas operativas, garantizando una experiencia fluida y rentable.

Principales Responsabilidades

Gestión Comercial y Desarrollo de Negocios

Identificar, prospectar y cerrar nuevos negocios para servicios de fulfillment, almacenamiento y distribución.

Desarrollar propuestas comerciales basadas en análisis de necesidades operativas y proyecciones de demanda del cliente.

Conducir el proceso completo de ventas: levantamiento de requerimientos, cotización, negociación, elaboración de contratos y onboarding.

Elaborar y ejecutar planes comerciales para cuentas estratégicas, maximizando el revenue por cliente.

Gestión de Cuentas Clave (KAM)

Mantener relaciones de largo plazo con clientes clave, asegurando altos niveles de satisfacción y retención.

Realizar reuniones periódicas de performance: KPIs, costos, SLA, niveles de servicio, oportunidades de mejora.

Identificar oportunidades de upselling/cross-selling en servicios logísticos y tecnológicos.

Monitorear volúmenes, estacionalidades y proyecciones de inventario para anticipar capacidades de operación.

Coordinación Operacional

Trabajar en estrecha coordinación con operaciones, TI, servicio al cliente y finanzas para asegurar la correcta implementación y continuidad del servicio.

Acompañar la integración tecnológica con plataformas de e-commerce, OMS/WMS y sistemas del cliente.

Gestionar la resolución de incidencias y asegurar el cumplimiento de SLA y estándares contractuales.

Análisis y Gestión de Información

Elaborar reportes de ventas y desempeño de cuentas.

Analizar costos logísticos, márgenes y rentabilidad por cliente.

Mantener actualizado el CRM con oportunidades, cotizaciones y pipeline.

REQUISITOS

Requisitos del Cargo

Formación

Profesional de Ingeniería Comercial, Logística, Industrial, Administración o carreras afines.

Experiencia

35 años de experiencia en ventas B2B, idealmente en empresas de logística, fulfillment, e-commerce o supply chain.

Experiencia concreta en gestión de cuentas clave y desarrollo de negocios.

Manejo de plataformas WMS/OMS y conocimiento de procesos de fulfillment es un plus importante.

Conocimientos Técnicos

Conocimiento práctico de operaciones de fulfillment (recepción, almacenamiento, picking, packing, despacho).

Comprensión de costos logísticos y modelos comerciales (tarifas por almacenamiento, picking, despacho, reversa).

Dominio de herramientas CRM y Excel avanzado.

Capacidad de lectura de KPIs logísticos: OTD, SLA, SS, tasa de error, rotación de inventario, etc.

Competencias Clave

Orientación al cliente y servicio

Habilidad de negociación

Pensamiento analítico y manejo de datos

Comunicación efectiva

Gestión de proyectos y coordinación cross-funcional

Orientación a resultados y capacidad de cierre

Autonomía y planificación

Tolerancia a la presión y resolución de problemas