KAM Mantención - Última milla Chile

Sobre la Vacante

Importante compañía en servicios de última milla con presencia regional busca sumar a su equipo comercial a KAM de Mantención de Cartera para la región Metropolitana, para liderar la relación con cuentas estratégicas, garantizando la excelencia operativa y la fidelización de clientes clave en Chile. Buscamos profesionales que deseen integrarse a una organización sólida y en constante expansión.


Principales desafíos:

- Hacer seguimiento a tu cartera y presupuesto, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Gestión de Relaciones: Ser el nexo estratégico entre el cliente y las áreas operativas para garantizar la satisfacción y confianza a largo plazo.
- Control de KPIs: Monitorear el cumplimiento de los SLAs (tasas de entrega, tiempos y efectividad) y presentar reportes de gestión periódicos.
- Estrategia de Retención: Identificar proactivamente riesgos de fuga (churn) y diseñar planes de acción para asegurar la permanencia del cliente.
- Crecimiento de Cuenta: Detectar necesidades latentes para implementar nuevos servicios o aumentar el volumen de envíos (Up-selling).
- Resolución de Conflictos: Gestionar escalaciones y resolver incidencias críticas de forma ágil y eficiente.
- Consultoría Operativa: Asesorar al cliente en la optimización de sus procesos logísticos y de despacho para mejorar su rentabilidad.
- Cross-selling: Identificar oportunidades para integrar soluciones complementarias en la operación actual de los clientes para maximizar su eficiencia logística.

Requisitos:

Los interesados deben contar con los siguientes requisitos excluyentes:

- Formación en Ingeniería, Administración o carreras afines.
- Mínimo 2-3 años de experiencia en el rol o similares en la gestión de cuentas y ventas.
- Experiencia en sectores como LogTech, E-commerce o Supply Chain.
- Manejo de Microsoft Office especialmente Excel.
- Manejo de herramientas de gestión comercial tales como CRM, BI y ERP.


Valoramos:

Altas habilidades de negociación y comunicación persuasiva, orientación absoluta a resultados y a la satisfacción del cliente.
Beneficios

Si te interesa desarrollarte en un entorno técnico- comercial desafiante y con clientes estratégicos de la industria, ¡queremos conocerte!