JEFE DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL CLIENTE

OFERTA LABORAL: JEFE DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL CLIENTE – TRANSPORTE LOGÍSTICO

Ubicación: REGION METROPOLITANA-COMUNA DE HUECHURABA
Tipo de contrato: Plazo fijo, luego indefinido
Jornada: Completa

Descripción del cargo:
Empresa líder en transporte y logística busca incorporar a su equipo un Jefe de Departamento de Atención al Cliente, responsable de asegurar un servicio de excelencia a nuestros clientes, coordinando eficientemente las comunicaciones entre las áreas operativas, comerciales y de soporte.

Principales funciones:
• Dirigir y supervisar al equipo de atención al cliente en el seguimiento de operaciones logísticas.
• Monitorear y dar respuesta oportuna a consultas, incidencias y reclamos de clientes.
• Coordinar con áreas internas (operaciones, tráfico, bodega) para resolver problemas de entrega o despacho.
• Analizar indicadores de servicio (tiempos de respuesta, OTIF, satisfacción del cliente) y proponer mejoras.
• Gestionar permisos viales para equipos con sobre dimensión.
• Seguimiento y control de los equipos propios y de subcontratos.
• Coordinar con el cliente mediante llamado telefónico las cargas dispuestas por contrato.
• Implementar y mantener protocolos de comunicación y servicio.
• Capacitar y motivar al equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.

Requisitos:
• Título profesional en Logística, Administración, Ingeniería Comercial o afines.
• Experiencia mínima de 3 años liderando áreas de atención al cliente en empresas de transporte o logística.
• Conocimiento de procesos logísticos y cadena de suministro.
• Manejo de herramientas y software de gestión logística.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Ofrecemos:
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
• Renta acorde al mercado
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

El proceso de selección se realiza con el envío de su postulación, el cual para que sea exitoso, necesita cumplir con los siguientes pasos:
- Adjuntar CV actualizado
- Certificado de Título
- Certificado de antecedentes

Enviar documentos para postular, al siguiente correo: reclutamiento.recursosh088@gmail.com