JEFE DE TIENDA

Empresa dedicada a la comercialización de productos ferreteros, herramientas y materiales de construcción, busca profesional con vocación de liderazgo para liderar la operación comercial de nuestra tienda, asegurando el cumplimiento de metas de venta, la gestión del equipo y la satisfacción de nuestros clientes.

OBJETIVO DEL CARGO
Planificar, dirigir y controlar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la correcta gestión del equipo de trabajo, el control de inventario y la satisfacción de los clientes, en línea con los valores y estándares

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión Comercial
• Supervisar y controlar el cumplimiento de los procedimientos de ventas y atención al cliente.
• Monitorear diariamente las metas de venta y margen de contribución de la tienda.
• Analizar la evolución del mercado local para identificar oportunidades de venta.
• Gestionar y resolver reclamos de clientes de forma oportuna y efectiva.
• Desarrollar y mantener relaciones con clientes clave del segmento B2B y retail.
Gestión de Personas
• Liderar, motivar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.
• Coordinar y supervisar los turnos de trabajo del personal de la tienda.
• Capacitar al equipo en atención al cliente, productos y procedimientos internos.
• Gestionar ausencias, permisos y vacaciones en coordinación con RRHH.
Gestión Operativa e Inventario
• Controlar los niveles de stock y coordinar la reposición oportuna de productos.
• Supervisar la recepción y despacho de mercadería en bodega.
• Velar por el orden, limpieza y correcta exhibición de la sala de ventas.
• Realizar o supervisar la toma de inventarios periódicos.
• Controlar los gastos operativos de la tienda dentro del presupuesto asignado.
Gestión Administrativa y Reportería
• Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas, stock y personal.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos administrativos y de caja.
• Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo (Ley 16.744).
• Coordinar con proveedores la cotización y recepción de productos según necesidades.

PERFIL DEL CARGO

Formación Académica
• Título técnico o profesional en Administración de Empresas, Comercio, Ingeniería Comercial o carrera afín (deseable).
• Se valorará formación en ventas, logística o gestión de retail.

Experiencia
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos de jefatura o supervisión en retail, ferretería, materiales de construcción o rubros afines.
• Experiencia comprobable en gestión de equipos de al menos 3 personas.
• Experiencia en control de inventario y gestión de KPIs comerciales.

Conocimientos Técnicos
• Manejo de Microsoft Office (Excel nivel intermedio como mínimo).
• Conocimiento de sistemas ERP o software de punto de venta (deseable).
• Conocimiento en productos ferreteros, herramientas y materiales de construcción (deseable).
• Nociones de prevención de riesgos laborales y seguridad industrial.

Competencias y Habilidades
• Liderazgo y capacidad de motivar equipos de trabajo.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados comerciales.
• Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Organización, planificación y rigurosidad en el trabajo.
• Proactividad, capacidad de adaptación y trabajo bajo presión.
• Integridad, honestidad y compromiso con los valores de la empresa.