Jefe de Soporte Tecnico

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Mantener una continuidad operacional de área de 30 personas entregando un servicio de post venta a importantes clientes a nivel nacional ofreciendo asesoría técnica detectando posibles oportunidades de negocios, deberá asistir a todas las sucursales de manera periódica a convenir con jefatura. Generar un nexo con fabricas para poder mejorar la eficiencia de tiempos de entrega y control de stock en sucursales y casa matriz. Tener comunicación directa con técnicos de terreno para mejorar los servicios asegurando los protocolos y lineamientos empresariales.

Funciones del Cargo:

Responsable de la coordinación, supervisión, planificación y resolución de problemas, garantías, soporte, servicio y puestas en marcha de todos los productos comercializados por las distintas Unidades de Negocio de la compañía.

Liderar y direccionar los procesos relacionados con Soporte técnico y estándares operacionales, con el fin de asegurar la calidad y continuidad del servicio a nuestros clientes, así como el cumplimiento de los objetivos, metas y el presupuesto definido.

Desarrollo y medición de nuevos KPI que contribuyan al mejoramiento continuo del área.

Gestionar y asesorar técnicamente a las diferentes áreas de la compañía en los ensayos de productos nuevos o servicios requeridos, de acuerdo a los procedimientos establecidos y adhiriendo a la política corporativa.

Responsable de la disponibilidad de repuestos de las diferentes unidades de negocio, trabajo que se realizará en conjunto con Comex bajo el estándar de la compañía.

Coordinar en conjunto con área de Capacitación, las capacitaciones desde fábrica.

Gestionar las no conformidades producto de fallas de fabricación con proveedores a través de la unidad de Control de Calidad.

REQUISITOS

Estudios: Ingeniero Civil Mecánico, Ingeniero Ejecución Mecánico, Ingeniero en Climatización.

Especializaciones: Eficiencia energética, climatización, administración, capacitaciones en fábrica (deseable, no excluyente).

Experiencia: Minimo de 3 a 5 años en empresas de climatizacion o fabricas de Climatización

BENEFICIOS

Bono marzo, aguinaldo septiembre y diciembre, alimentación en casa matriz, buses de acercamiento, seguro complementario cofinanciado, bono de cumpleaños y tarde libre entre otros de bienestar empresarial.