Jefe de Servicio TI

Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Estamos en búsqueda de un Jefe de Servicio TI

Objetivo:

Liderar nuestro equipo de soporte y continuidad operativa, asegurando un servicio de excelencia y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.

Principales responsabilidades:

• Liderar y gestionar un equipo de 25+ profesionales de soporte e infraestructura TI, garantizando un ambiente colaborativo y de alto desempeño.
• Asegurar la continuidad operativa de infraestructura y data center.
• Supervisar el cumplimiento de KPIs e indicadores de calidad de servicio, asegurando la entrega óptima a los usuarios internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de los planes de contingencia (desastres, ataques, inundaciones, pérdida de energía, otros)
• Planificación y control de tareas cumplimiento de plazos, informes de gestión y facturación.
• Coordinar y gestionar relaciones con proveedores estratégicos, garantizando el cumplimiento de SLA y estándares de servicio.
• Implementar procesos de mejora continua orientados a eficiencia, escalabilidad y satisfacción del cliente interno.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de soporte TI, infraestructura y operaciones críticas.
• Título profesional en carreras relacionadas (+ de 4 años): Ingeniería en informática, sistemas, o a fin.
• Liderazgo y manejo de equipos de trabajo, contratistas y proveedores.
• Comprobada capacidad para dirigir y motivar equipos numerosos (superior a 25 personas)
• Conocimientos en gestión de data centers, mesa de servicio, continuidad operacional y soporte en sitio.
• Experiencia en definición, seguimiento y cumplimiento de KPIs.
• Habilidades de gestión de proveedores y negociación de SLA.
• Perfil orientado al liderazgo, toma de decisiones y mejora continua.

Se ofrece:
Contrato a plazo fijo y continuidad indefinida. Modalidad de trabajo presencial en Santiago de Chile.
En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: “crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión”.