Jefe de Operaciones

Responsabilidades del cargo:

* Supervisar la operación integral de los locales propios, gestionando procesos clave como apertura y cierre, control de caja, inventarios y mermas, asegurando el cumplimiento de estándares operacionales y la rentabilidad de cada punto de venta.
* Liderar la gestión del equipo de ventas, incluyendo reclutamiento, capacitación, asignación de turnos y administración contractual de vendedoras (full-time y part-time), garantizando un servicio eficiente y alineado con los valores de la empresa.
* Gestionar el abastecimiento y soporte logístico de los locales, coordinando el envío de insumos, materiales de marketing, información comercial y stock desde fábrica para mantener la continuidad operativa y una ejecución óptima de campañas y promociones.
* Monitorear el desempeño comercial y operacional de los locales, elaborando informes periódicos de ventas, márgenes, quiebres de stock y costos, que permitan identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
* Asegurar una excelente experiencia del cliente, velando por la imagen de los locales, gestionando reclamos y articulando con Producción en caso de fallas de fabricación, con foco en la satisfacción y fidelización del cliente.

Requisitos del perfil:

* Profesional titulado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
* Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en empresas de retail o consumo masivo.
* Sólidos conocimientos en gestión y control de operaciones, análisis de datos y métricas de desempeño.
* Habilidades destacadas de liderazgo, planificación, organización, toma de decisiones, resolución de problemas y trabajo en equipo.
* Licencia de conducir clase B vigente.
* Lugar de trabajo: Puerto Montt, con visitas periódicas a los puntos de venta.

Tipo de jornada: Full time.