Jéfe de Carteras cobranzas

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1. Identificación del Cargo:

• Nombre del cargo: Jefe de Carteras de Cobranza
• Área: Cobranza
• Reporta a: Gerente de Operaciones y Gerente Comercial
• Personal a cargo: Supervisores de Cobranza y administrativo de canales remotos

2. Objetivo del Cargo:

Planificar, dirigir y supervisar la gestión de las carteras de cobranza, asegurando la recuperación oportuna de los créditos, la reducción de la morosidad y el cumplimiento de las políticas internas, manteniendo una adecuada relación con los clientes.

3. Funciones y Responsabilidades:

• Administrar y controlar las carteras de clientes según su antigüedad y nivel de riesgo.
• Definir y ejecutar estrategias de cobranza preventiva, administrativa y judicial (si aplica).
• Supervisar y evaluar el desempeño del equipo de cobranza ( Supervisores, ejecutivos etc)
• Analizar indicadores de gestión (morosidad, rotación de cartera, recuperación).
• Proponer planes de mejora para reducir la cartera vencida.
• Elaborar reportes periódicos para la gerencia.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales vigentes.
• Negociar acuerdos de pago con clientes estratégicos o de alto riesgo.
• Estar a cargo de reportaría importante para el cliente y mantener los correos al día.
• Cumplir con la jornada laboral completa y ser puntual.

4. Requisitos del Cargo:

Formación Académica
• Profesional en Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Finanzas o carreras afines. ( No es Excluyente)

Experiencia:

• Mínimo 3 a 5 años en gestión de cobranza.
• Experiencia liderando equipos de trabajo (deseable).

Conocimientos Técnicos:

• Gestión de carteras y análisis de base de datos.
• Indicadores de cobranza y morosidad.
• Legislación básica relacionada con cobranza y normativas vigentes.
• Manejo de Excel y sistemas de gestión (ERP o CRM).

5. Competencias:

• Liderazgo y manejo de equipos
• Habilidad de negociación
• Análisis y toma de decisiones
• Orientación a resultados
• Comunicación efectiva
• Organización y planificación
• Manejo de conflictos
• Trabajo en equipo

6. Condiciones del Cargo (opcional):
• Jornada laboral: Tiempo completo
• Modalidad: Presencial
• Salario: Acorde al mercado y dependiendo de la experiencia

Te esperamos!