Jefe(a) de Post Venta

Nuestro cliente, Empresa de soluciones industriales, con foco acuícola, con operaciones consolidadas en el sur de Chile, busca incorporar un/a Jefe/a de Postventa para liderar y ordenar la gestión de postventa, con fuerte foco en terreno, clientes y equipo.

Buscamos un/a profesional con perfil técnico–comercial, fuerte orientación a terreno, liderazgo cercano y capacidad para gestionar equipos y relaciones con clientes industriales. Más que un especialista, buscamos una persona curiosa, abierta a aprender, resolutiva y con potencial de crecimiento.

Principales responsabilidades:

Liderar y desarrollar el área de Postventa, gestionando un equipo de ejecutivos con alta autonomía en terreno, promoviendo el trabajo colaborativo y la mejora continua.

Actuar como principal instancia de escalamiento ante situaciones críticas con clientes, apoyando a los ejecutivos de postventa en la resolución de conflictos complejos y resguardando la relación comercial de largo plazo.

Supervisar la correcta ejecución de puestas en marcha, servicios técnicos, mantenciones preventivas y correctivas, garantías y postventa integral de proyectos y equipos.

Asegurar el cumplimiento de plazos, estándares técnicos y niveles de satisfacción del cliente, con fuerte presencia en terreno junto a técnicos y ejecutivos.

Gestionar y potenciar la venta de repuestos y servicios asociados, identificando oportunidades comerciales desde la operación y el contacto permanente con clientes.

Coordinar la logística de repuestos, recursos técnicos y requerimientos operativos, velando por tiempos de respuesta eficientes y uso responsable de recursos.

Gestionar, monitorear y optimizar los KPI, asegurando su cumplimiento y proponiendo mejoras cuando corresponda.

Velar por el correcto respaldo administrativo de las operaciones, asegurando la fluidez del proceso de facturación.

Administrar el presupuesto anual del área, alineando operación, ventas y costos al plan definido.

Detectar oportunidades de mejora técnica, operativa y comercial, impulsando instancias de capacitación constante al equipo y mejoras en procesos de postventa.

Requisitos

Formación Superior en Electromecánica, Electrónica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o afín.

Al menos tres años de experiencia liderando equipos.

Experiencia en post venta, mantenimiento o servicios técnicos, idealmente en el rubro acuícola.

Alta orientación al cliente, capacidad de negociación y resolución de problemas.

Excel intermedio- avanzado (excluyente).

Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Puerto Montt y viajar por la zona sur.

Licencia Clase B (excluyente, se asigna vehículo).

Tu próximo desafío está aquí.
Si cumples con los requisitos, no dudes en postular. ¡Te ayudaremos a conectar con esta gran oportunidad laboral!