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Jefa de Operaciones Hotelería urgente
| ID | 3632203 | |
| Buscado | Mac Gestiones Spa | |
| Fecha |
2025-06-12 14:07:50
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| Expira |
2025-08-26 (en 27 días)
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| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Hotelería Turismo y Gastronomía | |
| Tipo | Full-time |
Interesados: 137
Descripción oferta de trabajo
Buscamos Jefa de operaciones con experiencia en el rubro hotelero, orientado a la excelencia en la atención y con habilidades para liderar equipos. Será responsable de supervisar y optimizar la experiencia del huésped, garantizando un servicio eficiente, cálido y de alta calidad.
Responsabilidades
Gestionar y liderar el equipo de atención al cliente y recepción.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y protocolos de hospitalidad.
Resolver quejas y situaciones especiales de los huéspedes de manera efectiva.
Implementar estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.
Coordinar con otros departamentos (reservas, housekeeping, alimentos y bebidas) para garantizar una experiencia integral.
Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras en el servicio.
Capacitar al equipo en atención al cliente y manejo de situaciones críticas.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente en hoteles o afines.
Formación en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines
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