Japi Jane busca Jefe de Ecommerce

Quiénes somos

Japi Jane es una empresa chilena de bienestar sexual. Desde 2006 importamos y comercializamos productos innovadores y de alta calidad, con el propósito de contribuir a una sexualidad más plena, positiva y entretenida.
Somos una pyme sólida, formada por un equipo de alrededor de 30 personas. Trabajamos de manera cercana y colaborativa, valorando las ideas, la autonomía y el aporte concreto de cada integrante.
Puedes conocernos en www.japijane.cl y en Instagram como @japijane.

Cargo: Jefe de Ecommerce
• Jefatura directa: Gerencia Comercial
• Personas a cargo: No contempla equipo directo inicialmente.
• Ubicación: Región Metropolitana.
• Jornada: Completa.
• Modalidad: Híbrida.

Propósito del cargo
Responsable de administrar, mantener y optimizar el canal de comercio electrónico de Japi Jane Chile, asegurando su correcto funcionamiento, una excelente experiencia de compra y el crecimiento sostenido de las ventas online.

Tu misión
Gestionar y hacer crecer el ecommerce de Japi Jane, combinando operación de Shopify, criterio comercial y mejoras en la experiencia de compra. Tu trabajo ayudará a que la tienda online funcione bien, convierta mejor y se coordine con las demás áreas del negocio.

Qué harás

• Administrar y optimizar la tienda online Japi Jane Chile en Shopify, incluyendo catálogo, navegación, contenidos,
promociones, aplicaciones e integraciones.
• Identificar, proponer e implementar mejoras en la experiencia de compra y la conversión, revisando que el sitio y los cambios publicados funcionen correctamente.
• Detectar y resolver incidencias del ecommerce, o coordinar su solución con las áreas y proveedores
correspondientes.
• Planificar junto a Marketing las acciones comerciales del canal online e implementar campañas, lanzamientos y
promociones.
• Impulsar el posicionamiento orgánico del sitio y coordinar mejoras de SEO y GEO (Generative Engine
Optimization) en productos, colecciones y contenidos.
• Gestionar junto a Marketing el email marketing y CRM, proponiendo y aplicando segmentaciones,
automatizaciones y acciones de fidelización.
• Coordinar la operación omnicanal y las integraciones de Shopify con tiendas, sistemas comerciales, logística y
despacho.
• Analizar ventas, conversión, campañas y otros indicadores del canal para detectar oportunidades, proponer
mejoras, generar informes y comunicar avances a Gerencia Comercial.
• Explorar herramientas y tecnologías que mejoren la experiencia de compra, simplifiquen procesos y ayuden a usar mejor los recursos del ecommerce.

Responsabilidades del cargo
La persona que desempeñe este cargo será responsable de:
• Asegurar el correcto funcionamiento y la actualización de la tienda online y su catálogo.
• Implementar en el ecommerce las campañas y decisiones comerciales acordadas con Marketing y Gerencia
Comercial.
• Revisar cambios relevantes antes de su publicación y alertar oportunamente sobre fallas o incidencias que afecten la compra.
• Monitorear continuamente las ventas totales y otros resultados del canal, generar informes, comunicar resultados y proponer acciones oportunas para mejorar su desempeño.
• Coordinar los requerimientos del ecommerce con las áreas internas y los proveedores externos involucrados.
• Gestionar el trabajo cotidiano y los proyectos de mejora con autonomía, orden y seguimiento.
• Solicitar las aprobaciones correspondientes de Gerencia Comercial y Marketing antes de implementar cambios
relevantes del sitio, nuevas funcionalidades, decisiones comerciales o campañas.
• Mantener el foco del cargo en el canal ecommerce. No contempla inicialmente administrar ni gestionar
directamente campañas pagadas, aunque sí participar en su análisis y coordinación.

Relaciones de trabajo

Mantendrá una relación de trabajo frecuente con:
• Gerencia Comercial
• Marketing y área Comercial
• Diseño
• Operaciones y Logística
• Servicio al Cliente
• Tiendas físicas
• Proveedores tecnológicos, desarrolladores y plataformas externas

Conocimientos técnicos/ Formación y experiencia

• Formación técnica o profesional en Ingeniería Comercial, Marketing, Administración, Comercio Electrónico o
carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en retail, comercio o áreas comerciales relacionadas.
• Experiencia práctica o conocimiento demostrable en la administración de tiendas Shopify.
• Conocimiento del funcionamiento comercial y operativo de un ecommerce.
Conocimientos técnicos principales
• Manejo de Shopify y sus principales funcionalidades comerciales y administrativas.
• Administración de catálogo, productos, colecciones, descuentos y campañas.
• Conocimientos de SEO, GEO (Generative Engine Optimization) y posicionamiento orgánico.
• Conocimientos de email marketing, CRM y automatizaciones.
• Manejo de indicadores comerciales y herramientas de analítica digital.
• Comprensión del funcionamiento de aplicaciones e integraciones para ecommerce.
• Uso práctico de herramientas de inteligencia artificial, especialmente ChatGPT, para optimizar procesos, resolver problemas y mejorar la productividad.

Conocimientos deseables

• Conocimiento de Google Ads y Meta Ads, idealmente con experiencia práctica o certificaciones.
• Manejo de herramientas de diseño y edición de imágenes, como Canva, Photoshop o similares.
• Conocimientos básicos de HTML, CSS y Shopify Liquid.
• Experiencia con herramientas de email marketing, como Klaviyo, Shopify Email u otras.
• Conocimiento de sistemas ERP, facturación electrónica e integraciones logísticas.
• Experiencia en campañas comerciales de alta demanda en ecommerce.

Competencias necesarias
• Autonomía e iniciativa: capacidad para gestionar las responsabilidades del ecommerce, identificar necesidades y proponer soluciones sin supervisión constante.
• Orientación comercial y a resultados: comprender cómo las decisiones operativas, tecnológicas y de
experiencia de usuario contribuyen al crecimiento de las ventas.
• Capacidad de aprendizaje: interés por adquirir nuevas habilidades, explorar tecnologías y adaptarse a los
cambios del comercio electrónico.
• Resolución de problemas: capacidad para detectar incidencias, investigar alternativas y coordinar soluciones de
manera oportuna.
• Organización y planificación: habilidad para gestionar múltiples tareas, priorizar proyectos y cumplir plazos,
especialmente durante campañas comerciales.
• Atención al detalle: rigurosidad en la publicación de productos, configuración de promociones, revisión de
contenidos y control de calidad del sitio.
• Trabajo colaborativo: capacidad para coordinarse con Marketing, Diseño, Operaciones, tiendas físicas, Servicio
al Cliente y proveedores externos.
• Pensamiento analítico: capacidad para interpretar indicadores, detectar oportunidades y tomar decisiones
comerciales basadas en información.

Indicadores de desempeño

El desempeño del cargo podrá evaluarse considerando:

• Cumplimiento de objetivos de ventas online.
• Tasa de conversión del sitio.
• Ticket promedio de compra.
• Evolución del tráfico y posicionamiento orgánico.
• Desempeño de campañas comerciales y email marketing.
• Correcta implementación y funcionamiento de promociones y lanzamientos.
• Calidad y actualización del catálogo digital.
• Eficiencia operativa y optimización de herramientas tecnológicas.

Las metas específicas y la periodicidad de medición serán acordadas con la jefatura directa.

Beneficios:

- Aguinaldo de navidad y fiestas patrias
- Medio dia libre de cumpleaños
- Regalo de Bienvenida