Gestor de Clientes

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed, empresa especializada en la atención al cliente del área de salud con más de 27 años en el rubro, se encuentra actualmente en busca de su próximo Gestor de Clientes Vigentes.

Funciones del cargo:

•Levantar y analizar necesidades de los clientes vigentes para proponer soluciones ajustadas a su realidad y expectativas.

•Implementar estrategias de upselling y cross-selling para aumentar el portafolio de servicios contratados.

•Asegurar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento constante de la relación comercial.

•Revisar y monitorear la correcta facturación de los clientes asignados, resolviendo desviaciones o inconsistencias.

•Elaborar y presentar propuestas comerciales basadas en metodologías de venta consultiva.

•Colaborar con las áreas internas (operaciones, transformación digital, finanzas) para garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.

•Monitorear indicadores clave de retención y satisfacción (NPS, churn, crecimiento en ventas)

Jornada laboral:

• Modalidad presencial en la comuna de Santiago, 44 hrs semanales.

Tipo de contrato:

• Primer contrato: 30 días plazo fijo.

• Segundo contrato: 60 días plazo fijo.

• Tercer contrato: Indefinido.

Beneficios a partir del contrato indefinido:

• Descuentos de 50% en recargas Lipigas.

• Caja Los Andes: descuentos en salud y entretenimiento.

• Valores preferenciales en SmartFit

• Mutual de seguridad:descuentos en salud y entretenimiento.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia de al menos 2 años en ventas consultivas B2B.
* Conocimiento de técnicas de upselling y cross-selling.
* Manejo de CRM, herramientas de análisis de ventas y rentabilidad de cartera de clientes.
* Conocimientos de gestión de contratos y facturación.
* Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) a nivel intermedio/avanzado.
* Capacidad de análisis de datos comerciales y financieros.
* Comunicación efectiva y presentación comercial.
* Deseable conocimiento y experiencia en el área de la salud y/o contact center

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.