Gerente/a de Housekeeping

Buscamos líder clave, responsable de dirigir el área de limpieza con eficiencia operativa para todos los espacios del hotel. Esto incluye las habitaciones del hotel, las zonas comunes, los exteriores y el área del personal.

Dirigirá un equipo de supervisores y colaboradores, estableciendo altos estándares de servicio y limpieza mientras gestiona los recursos con precisión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

* Dirigir, formar y motivar a un equipo multidisciplinario de housekeeping, incluyendo supervisores de área para habitaciones y espacios públicos.
* Diseñar y gestionar los horarios del personal en periodos de temporada alta y baja para garantizar una cobertura y productividad adecuadas.
* Mantener una limpieza impecable y prestar atención a los detalles en todas las áreas para cumplir o superar los estándares de hospitalidad de lujo.
* Responder con rapidez y profesionalidad a las quejas o peticiones de los huéspedes, relacionadas con la limpieza.
* Colaborar con el departamento de Recepción para coordinar los cambios de habitación, las necesidades de servicios y las peticiones especiales.

* Experiencia demostrada en Gestión de Housekeeping en un hotel de lujo o en un entorno similar de alto nivel.
* Fuerte liderazgo y habilidades interpersonales con experiencia en la gestión de equipos diversos.
* Capacidad para trabajar eficazmente en ubicaciones remotas o logísticamente complejas.
* Experiencia en planificación presupuestaria, control de costes y optimización de recursos.
* Dominio de los sistemas de mantenimiento y gestión de propiedades (por ejemplo, herramientas de asignación de habitaciones, software de programación).
* Profundo conocimiento de las normas de limpieza, los protocolos de higiene y las expectativas de los huéspedes de lujo.
* Excelente capacidad de organización y planificación operativa.
* Destreza en la realización de evaluaciones de rendimiento, entrenamiento del personal y fomento de la responsabilidad del equipo.
* Gran atención al detalle y capacidad para mantener la coherencia en todos los departamentos y turnos.
* Capacidad para trabajar bajo presión durante las temporadas altas y mantener el rendimiento durante las temporadas bajas.
* Idioma español. Se valorará el conocimiento del idioma inglés.