Especialista en Fidelización de Clientes - Lo Barnechea

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡Buscamos un/a Especialista en Fidelización de Clientes para un proyecto estratégico de alto impacto!¿Tienes experiencia diseñando programas de fidelización y quieres dejar tu huella en una empresa del sector automotriz?Esta es tu oportunidad de liderar un proyecto clave que mejorará la relación con nuestros clientes y potenciará su lealtad.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar, implementar y dejar operativa una estrategia integral de fidelización de clientes, utilizando nuestra base de datos actual y articulando esfuerzos con áreas como TI, marketing, comercial y postventa. Tu trabajo será clave para aumentar la recurrencia de compra y el valor de vida del cliente.
️ Principales responsabilidades del proyecto:
Diseñar el programa de fidelización: Estrategia basada en análisis profundo de datos y segmentación de perfiles.

Segmentar estratégicamente la base de clientes para ofrecer propuestas de valor diferenciadas.

Definir un sistema de puntaje, beneficios y recompensas por segmento.

Crear campañas multicanal de activación y retención (email, SMS, gráficas, sitio web).

Automatizar flujos de comunicación personalizada con herramientas CRM.

Coordinar la implementación con las áreas internas claves del negocio.

Establecer KPIs para medir impacto: retención, recurrencia, engagement, etc.

Documentar procesos y generar entregables reutilizables para asegurar continuidad post proyecto.

Tipo de contrato: Proyecto a plazo fijoUbicación: Lo Barnechea Modalidad: 100% Presencial. Lunes a jueves de 9:00 a 18:30 hrs; Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.

Si quieres liderar una iniciativa que marcará un antes y un después en nuestra relación con los clientes, ¡te estamos esperando!

REQUISITOS
¿Qué buscamos en ti?
Formación en Marketing, Ingeniería Comercial, Publicidad, Comunicación o afines.

Experiencia comprobable en diseño y ejecución de programas de fidelización o CRM.

Manejo de herramientas de automatización y CRM (HubSpot, Salesforce, Mailchimp, etc.).

Conocimientos sólidos en análisis de datos y segmentación de clientes.