PUBLICIDAD
Especialista en Experiencia de Clientes
Interesados: 10
Especialista en Experiencia de Clientes
Inicia sesión para ver empresa, Santiago
15 de Abril de 2024
PUBLICIDAD
Descripción oferta de trabajo
Estamos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Clientes altamente motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de garantizar que la relación entre nuestros clientes y la empresa sea fluida y sin fricciones, contribuyendo así al éxito y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Diseñar y realizar mejoras al Customer Journey Map para cada línea de negocio, asegurando una experiencia óptima para nuestros clientes.
- Supervisar el sistema de monitoreo de la experiencia del cliente, incluyendo encuestas, escuchas y dashboards, para evaluar y mejorar continuamente las interacciones con los clientes.
- Procesar estudios de clientes anuales y por viajes, proporcionando retroalimentación a las áreas pertinentes y estableciendo planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.
- Coordinar la acción de "Close the Loop" con los clientes para resolver cualquier problema o preocupación de manera efectiva y satisfactoria.
- Trabajar en estrecha colaboración con el ingeniero de procesos para documentar todas las mejoras orientadas al cliente.
Requisitos:
- Experiencia laboral mínima de 3 años en roles relacionados con la Experiencia de Clientes y/o procesos en empresas con áreas dedicadas a la experiencia del cliente.
- Manejo de Metodología de Viajes de Cliente, estudios de clientes y nociones básicas de Procesos.
Beneficios
Postular
PUBLICIDAD
Trabajos Relacionados
Empresa de inversiones necesita analista de control de gestión, cuya función principal tiene… Ver más
100% SimilarEn euro, nos encontramos en búsqueda de un especialista en experiencia de clientes… Ver más
100% Similar¡Únete a nuestro equipo en ofimundo! en ofimundo, estamos en búsqueda de un… Ver más
100% Similaratención al cliente y desarrollo de experiencia al cliente para automotora *brindar respuestas… Ver más
100% SimilarPara uno de nuestros clientes nos encontramos en búsqueda, de un(a) jefe(a) de… Ver más
100% SimilarPara importante cliente, estamos en búsqueda de un analista de experiencia de clientes,… Ver más
100% Similar