Encargado de Ventas B2C & Marketing

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Para nuestro prestigioso cliente Importador y Comercializador de Bicicletas y accesorios a nivel nacional, buscamos el siguiente cargo:

Encargado/a de Ventas B2C & Marketing

La persona en este cargo será responsable de liderar el canal de ventas directas al consumidor (B2C) y de la ejecución de acciones de marketing digital asociadas a la correcta comunicación de nuestras marcas representadas. Su rol es clave para asegurar una experiencia de compra excelente y una presencia sólida en redes sociales.



Funciones del cargo:

1. Ventas B2C

Definición del canal:Incluye nuestra tienda física, el e-commerce propio y los marketplaces asociados (Mercado Libre, Montenbaik.com, Falabella.cl, entre otros).

Funciones - Tienda Física
Supervisar el funcionamiento diario de la tienda y del equipo de ventas. Coordinar la apertura, cierre y mantención del espacio (orden, exhibiciones, limpieza). Gestionar turnos, horarios y asistencia del personal. Supervisar caja (apertura/cierre), emisión de boletas y control de pedidos. Atención directa a clientes en situaciones especiales (reclamos, devoluciones, cambios, etc.), asegurando siempre su satisfacción.
2.- Funciones - E-commerce
Crear y mantener actualizada la información de productos en Shopify (SKU, precios, stock, despachos, imágenes, descripciones, etc.). Publicar productos en marketplaces donde participamos. Coordinar y hacer seguimiento a las entregas, incluyendo contacto con couriers y clientes finales. Resolver incidencias de logística inversa. Atender clientes a través de todos los canales digitales (página web, marketplaces, Instagram, Facebook, correo electrónico). Atender clientes con modalidad "retiro en tienda", promoviendo up-selling y cross-selling. Monitorear y optimizar el funnel de ventas (tráfico, leads, conversión, fidelización). Elaborar reportes y estadísticas sobre el desempeño del canal B2C.
REQUISITOS

Perfil y habilidades requeridas
Empatía y excelente comunicación verbal y escrita con clientes. Pensamiento estructurado, con orientación a procesos. Autonomía, iniciativa y orientación a resultados. Capacidad para proponer mejoras y liderar cambios. Espíritu colaborativo y ganas de crecer dentro del equipo. Interés por el mundo outdoor, bicicletas y deportes es un plus.
BENEFICIOS

Beneficios
Renta líquida: $1.000.000 + comisiones por ventas B2C Jornada: Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hrs Un sábado al mes, de 09:00 a 14:00 hrs Contrato: 3 meses, luego indefinido. Deseable: Licencia de conducir y movilización propia