Encargado de Tienda

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO



El/la Encargado/a de Tienda liderar la gestión administrativa, comercial y operativa diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de las normativas legales y laborales, metas de venta, de orden y funcionamiento del local, y una atención de excelencia a los clientes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:



1.- Gestionar venta y gestión al cliente
Vender y motivar la venta de productos y servicios en tienda, guiando al equipo en el cumplimiento de las metas comerciales diarias y semanales. Asegurar una atención alineada con los estándares de servicio definidos por la compañía, cercana, informada y cordial a cada cliente. Vender y promover la venta de suscripciones del Club en tienda, apoyando su difusión y seguimiento, según lineamientos definidas por la gerencia. Atender clientes, resolviendo dudas, reclamos u objeciones de manera empática y eficiente. Promover activamente productos en promoción y apoyar campañas con las acciones publicitarias y de marketing definidas por el área comercial. Informar al coordinador de tiendas respecto de las inquietudes en términos de servicio, precio y productos requeridos por los clientes. Velar por el stock necesario para la venta, entrega y cobro a clientes del material en empaque.


2.- Gestionar al equipo de venta
Organizar los turnos del equipo, comunicando asignaciones diarias y gestionando reemplazos o cambios de manera oportuna. Motivar al equipo y fomentar la colaboración, gestionando posibles conflictos internos con foco en el respeto y la armonía. Participar en procesos de inducción y capacitación del nuevo personal en coordinación con el Coordinador de Tiendas.


3.- Realizar la gestión Operativa y Administrativa de la tienda
Realizar preparación de la tienda al momento de la apertura, cuidando la correcta, limpieza, iluminación, orden e inicio de sistemas. Se deberá reportar cualquier anomalía al área respectiva. Respecto de los productos comercializados la tienda, se debe velar por el orden, limpieza, reposición y presentación en todo momento, coordinando apoyo externo cuando sea necesario. Mantener comunicación permanente con la administración del mall (según corresponda), gestionando oportunamente permisos de trabajo, cumplimiento de normativas internas y recepción de información emanada de dicha entidad. Supervisar y/o realizar cuando corresponda cierres de caja y cuadraturas de acuerdo con los procedimientos establecidos. Participar activamente el control de inventario y reportar mermas, quiebres o desajustes. Ejecutar y supervisar la correcta reposición, orden y rotulación de productos en góndolas y vitrinas.


4.- Apoyar ejecución de Eventos y Actividades
Prestar asistencia en eventos realizados en la tienda, tales como catas, degustaciones, activaciones especiales o cualquier otra actividad planificada. Representar a la tienda en eventos externos dentro de Santiago cuando sea requerido.
REQUISITOS

Al menos 2 años de experiencia laboral en cargo similares

Excelentes referencias laborales

Disponibilidad para trabajar en horario de mall.

Experiencia liderando equipos de trabajo

Responsabilidad, compromiso y excelentes habilidades interpersonales son mandantes.

BENEFICIOS

Seguro de salud.

Excelente ambiente laboral.