Encargado/a de Cuentas y Experiencia de Asociados

En HR Profile, conectamos talento con oportunidades que generan impacto.

Hoy estamos en búsqueda de Encargado/a de Cuentas y Experiencia de Asociados, con visión estratégica, habilidades relacionales y experiencia en gestión de comunidades o cuentas clave..


¿Cuál será tu misión?
Gestionar y fidelizar la cartera de asociados, promoviendo relaciones de largo plazo y asegurando una experiencia alineada con los valores y el propósito de la organización. Tu rol combinará estrategia, coordinación y comunicación efectiva, actuando como un nexo clave entre asociados y las distintas áreas internas.


Principales desafíos del rol:
- Ejecutar y dar seguimiento al plan de asociados, asegurando el cumplimiento de KPIs de satisfacción, permanencia y crecimiento.
- Coordinar con las áreas responsables el cumplimiento de acuerdos comprometidos con asociados.
- Apoyar en la prospección y captación de nuevos miembros, alineado con la estrategia de expansión.
- Monitorear y mejorar procesos críticos (onboarding, comunicaciones, aspectos legales, etc.).
- Planificar y coordinar actividades e iniciativas estratégicas que fortalezcan la experiencia de asociados.
- Mantener una comunicación fluida con stakeholders clave: directores, ejecutivos y aliados estratégicos.
- Participar activamente en tareas que contribuyan al cumplimiento del plan estratégico de la organización.

Perfil que buscamos:
- Formación: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia: Al menos 3 años en fidelización de clientes, gestión de proyectos, cuentas clave o comunidades.

Conocimientos técnicos:
- Gestión de proyectos y experiencia de cliente.
- Manejo intermedio-avanzado de Excel y bases de datos.
- Herramientas digitales: Canva, Discord u otras plataformas colaborativas.
- Deseable nivel intermedio de inglés.

Ubicación: Modalidad híbrida en Santiago