Ejecutivo servicio al cliente PT

Descripción del cargo:
Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre nuestros servicios y gestionar soluciones, asegurando una experiencia y atención de calidad para nuestros clientes.

Principales funciones:

* Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
* Entregar información sobre productos y servicios.
* Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.
* Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.
* Proponer mejoras en los procesos de atención.
* Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos:

* Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.
* Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
* Inglés nivel intermedio.
* Manejo de Microsoft Office.
* Deseable experiencia en CRM, Salesforce o plataformas de atención al cliente.
* Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
* Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
* Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.