Ejecutivo Ecommerce - Atención de Clientes

Nuestro cliente, empresa dedicada a la venta de productos de medicina estética y cuidado de la piel, se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Ecommerce para que se una a su equipo de trabajo.

La misión del cargo es atender de manera eficiente y oportuna los requerimientos, consultas y solicitudes de clientes que se canalizan principalmente a través de WhatsApp y redes sociales, contribuyendo al cumplimiento de las metas de ventas y a la fidelización de clientes de la empresa de insumos médicos orientados a la estética.

Principales funciones
- Gestionar las consultas y solicitudes de clientes recibidas a través de WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales asignados.
- Dar seguimiento a los procesos de cotización, venta y postventa, asegurando una atención integral y de calidad.
- Utilizar herramientas de inteligencia artificial y sistemas de gestión para canalizar adecuadamente los requerimientos de los clientes.
- Identificar oportunidades de venta y cierre de negocios, promoviendo activamente los productos de la empresa.
- Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo, asegurando la calidad en la atención.
- Derivar los casos que requieran gestión especializada a las áreas correspondientes.
- Colaborar en iniciativas de mejora de procesos de atención y servicio al cliente.

Requisitos del cargo
- Formación: Técnico nivel medio o superior del área de la salud, Técnico en administración, ventas, servicio al cliente o carreras afines.
- Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en venta, atención de clientes, idealmente en call center, retail o empresas de distribución (de preferencia en cosmética o consumo masivo).

Conocimientos específicos:
- Manejo de canales digitales de atención (WhatsApp, redes sociales).
- Deseable nociones de ventas y técnicas de cierre.
Competencias:
- Orientación al cliente y calidad de servicio.
- Capacidad de comunicación clara y efectiva.
- Proactividad y disposición comercial.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Condiciones de trabajo

Modalidad: 100% presencial.
Horario: Lunes a viernes, jornada completa de 8:00 a 18:00 horas.
Renta: Sueldo base aproximado de $800.000 líquidos más comisiones por ventas, con proyección de alcanzar ingresos superiores a $1.000.000 líquidos.