Ejecutivo de Atención al Cliente Call Center Área Farmacia

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Misión del cargo:
Brindar asistencia para diferentes requerimientos post venta de farmacia

Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 27 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores.

Requisitos excluyentes:

• Enseñanza media completa.

• Experiencia laboral en Contact Center.

• Disponibilidad para trabajar de manera Presencial.

Jornada laboral:

• Formato Presencial en la comuna de Santiago.

• 44 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes entre 9:00 y 21:00 hrs, Sábados y Domingos de 9:30 a 20:00 hrs.

• Los días Domingo se trabaja de manera Remota-Teletrabajo.

Detalle previo al ingreso al trabajo:

• Se realiza capacitación en formato Presencial durante 5 días hábiles de 9:00 a 17:00 hrs y se pagarán $10.000 por cada día completo de asistencia a capacitación.

Renta liquida mensual:

$585.000

Funciones del cargo:

• Atender llamados de clientes de Farmacias.

• Realizar derivaciones a través de sistema corporativo hacia área backoffice o a quien corresponda según cada caso.

• Gestionar casos de reclamos y dejar constancia de lo que indique el cliente.

• Entregar información y orientación al cliente (horarios de atención, dirección, stock).

• Asesorar a clientes que se encuentren realizando compras de manera Online.

Beneficios a partir del contrato indefinido:

• Descuentos en recargas Lipigas.

• Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

• Valores preferenciales en SmartFit + Matricula sin costo.

• Opción a Seguros de Vida y Salud BICE Vida.

Nuestro Candidato Ideal:

* Enseñanza media completa.
* Experiencia laboral en Contact Center.
* Disponibilidad para trabajar de manera Presencial.

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.