Ejecutivo Comercial Omnicanal

¡Se parte de Ituran Chile!

Somos una empresa líder en innovación y tecnología, especializada en servicios de localización, gestión y asistencia para el recupero de vehículos, brindando soluciones tanto a empresas, personas como a compañías de seguros. Ofrecemos asistencia las 24 horas, los 365 días del año en todo el país, combinando tecnología de vanguardia con compromiso y excelencia operativa.
En Ituran Chile trabajamos con innovación, compromiso y foco en las personas.

Si sos una persona orientada a resultados y con iniciativa, queremos que formes parte de nuestro equipo.

¡Estamos buscando un Asesor o Ejecutivo Comercial omnicanal

Objetivo del Puesto:

Gestionar de manera proactiva la renovación de contratos y/o venta de servicios a clientes, asegurando la continuidad comercial, la fidelización y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de retención y facturación de la compañía.

Responsabilidades Clave:

• Contactar clientes próximos al vencimiento de sus servicios o contratos con Ituran (Nissan Connect). Realizar seguimiento de clientes pendientes de renovación.
• Realizar seguimiento de gestión de pago, en la plataforma de pago, de clientes que han aceptado la renovación del servicio.
• Venta telefónica de servicio de recupero vehicular para el servicio Ituran con Seguro
• Contacto y venta a clientes que no finalizaron procesos (llamadas, WhatsApp, email)
• Gestionar campañas de ventas y/o renovación telefónica, vía mail y canales digitales. Manatener comunicación fluida con la Agencia de MKT.
• Asesorar al cliente sobre planes, servicios, promociones y beneficios vigentes.
• Negociar condiciones comerciales dentro de los lineamientos establecidos para la renovación
• Registrar correctamente las gestiones en CRM y sistemas internos.
• Resolver consultas y generar derivaciones correspondientes de clientes que NO desean renovar (derivar a Sura)
• Mantener actualizada la información comercial y administrativa de cada cliente.
• Elaboración de informes de gestión y KPI´s

Requisitos:
• Experiencia previa en call center en ventas telefónicas.
• mínimo 2 años, preferentemente en Vtas de Intangibles (seguros, servicios)
• Deseable experiencia en retención, renovaciones o fidelización de clientes.
• Conocimientos avanzados de gestión de redes digitales (Facebook, bases de datos y CRMs)
• Conocimiento de Excel, nivel intermedio.
• Escuela media completa (excluyente), preferentemente estudiante de Ing. Comercial o afines. Y preferentemente Cursos de Comunity Manager
• Comunicación asertiva, dicción clara, empatía y habilidades de negociación y persuasión
Condiciones:
• Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
• Modalidad híbrida.
• Residencia el centro de Santiago (por próxima reubicación de la oficina).

Si eres una persona con proactividad, capacitad de organizarse, responsabilidad y autonomía, orientación a resultados y al cliente, no dudes en postularte, sin omitir tu remuneración pretendida.

Por favor, envía tu CV junto con tu expectativa de remuneración bruta a rrhh@ituran.com.ar, indicando en el asunto: #Omnicalcl