Ejecutivo Básico Atención Comercial, Enel

¡Estamos buscando Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial!
Lugar de trabajo: Oficinas comerciales de Enel
Área: Atención Comercial
Jornada: Jornada completa, de acuerdo con la normativa laboral vigente.

¿Cuál será tu principal desafío?
Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de atención al cliente, para brindar una experiencia cercana, eficiente y de calidad a quienes acuden a nuestras oficinas comerciales.

La persona seleccionada será responsable de atender consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con los servicios eléctricos, orientando a los clientes y gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.

Principales funciones
Atender presencialmente a clientes en la oficina comercial.
Entregar información clara sobre productos, servicios, tarifas y procesos asociados al suministro eléctrico.
Gestionar trámites relacionados con contratos, facturación, pagos, convenios y cambios de titularidad, entre otros.
Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas corporativos.
Recibir, gestionar y canalizar consultas, reclamos y sugerencias.
Orientar a los clientes sobre los procedimientos establecidos.
Derivar los casos que requieran atención especializada.
Cumplir con los estándares de calidad, productividad y tiempos de atención.
Aplicar los protocolos de atención y resguardar la confidencialidad de la información.
Participar en instancias de capacitación y actualización de conocimientos.

¿Qué buscamos?
Requisitos:
Enseñanza media completa.
Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.
Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.
Conocimientos básicos de procesos comerciales.
Deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes, Ventas o carreras afines.
Deseable experiencia en empresas de servicios, instituciones financieras, compañías de suministro o centros de atención comercial.
Deseable conocimiento de normativa asociada al sector eléctrico.

¿Qué competencias valoramos?
Buscamos personas que destaquen por:
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Comunicación efectiva y empatía.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y proactividad.
Capacidad para gestionar múltiples requerimientos.
Adaptabilidad y tolerancia a la presión.
Trabajo colaborativo y orientación al cumplimiento de objetivos.

¿Qué ofrecemos?
Un entorno de trabajo presencial, dinámico y orientado a entregar una atención de excelencia, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo de conocimientos en procesos comerciales y atención de clientes.

Si te apasiona atender personas, resolver sus necesidades y entregar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!

Postula y sé parte de nuestro equipo de Atención Comercial.