Ejecutivo Atención de Clientes (SANTIAGO)

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ser el punto de confianza que necesitan? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos un/a profesional semi senior, resolutivo/a y orientado/a a soluciones, para liderar la atención integral de nuestra cartera de clientes empresa. Un rol clave donde tu capacidad de gestión, tu comunicación y tu actitud comercial marcarán la diferencia día a día.

OBJETIVO DEL CARGO
Brindar atención integral, oportuna y de calidad a clientes empresa, gestionando requerimientos y solicitudes comerciales u operativas, con foco en la continuidad del servicio y el cumplimiento de metas definidas por la organización.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Atender y gestionar requerimientos de clientes empresa a través de canales telefónicos, digitales y/o presenciales.
- Realizar seguimiento de solicitudes y de facturación a cartera de clientes.
- Entregar información clara y precisa sobre los servicios, procesos, facturación u otras consultas asociadas.
- Registrar correctamente cada interacción en los sistemas de gestión definidos por la empresa.
- Cumplir con indicadores de gestión, tiempos de respuesta y calidad de atención.
- Mantener una comunicación profesional, empática y orientada a soluciones con clientes internos y externos.
- Manejo de documentación digital, revisión de contratos y cláusulas.

REQUISITOS DEL CARGO
- Profesional titulado/a con formación en Administración de Empresas, Marketing, Servicio al Cliente, Ventas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención de clientes empresa y manejo de cartera.
- Manejo de herramientas Office nivel intermedio-avanzado, principalmente Excel.
- Manejo de herramientas CRM y ERP.
- Disponibilidad para modalidad 100% remota, tras 1 mes de inducción presencial. Jornada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.