Ejecutivo(a) de Gestión de Pedidos y Atención al Cliente

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo(a) de Gestión de Pedidos y Atención al Cliente para ser responsable de contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los clientes, promoviendo altos estándares de servicio y apoyando la implementación de iniciativas orientadas a la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios. Para ello, trabajará de manera colaborativa con distintas áreas de la organización, realizando seguimiento a indicadores clave y participando en la gestión de acciones de mejora.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

Contribuir al adecuado funcionamiento de la atención a clientes, promoviendo una gestión oportuna y eficiente de requerimientos e incidencias.

Participar en el análisis y seguimiento de situaciones que requieran coordinación entre áreas, apoyando la definición e implementación de planes de acción.

Velar por el cumplimiento de los lineamientos internos, normativas aplicables y estándares de calidad establecidos por la organización.

Realizar seguimiento a indicadores operativos y de experiencia, identificando oportunidades de mejora y aportando información para la toma de decisiones.

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a una organización consolidada, con un entorno orientado al desarrollo profesional, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento.


Perfil deseado
Trayectoria profesional en áreas comerciales, servicio al cliente y gestión de experiencia de clientes.

Conocimientos y manejo de plataformas CRM.

Experiencia utilizando sistemas ERP y herramientas de análisis y reportabilidad, como Power BI y Excel.

Certificaciones en Customer Experience serán consideradas un valor agregado.

Conocimientos de SAP, particularmente en los módulos MM y SD, serán altamente valorados.


Empleo inclusivo