Ejecutivo(a) de Atención Call Center – Sucursal Huechuraba

Buscamos una Ejecutiva de Call Center comprometida con la excelencia en la atención al cliente y apasionada por ofrecer soluciones rápidas y efectivas. En este rol serás responsable de gestionar, resolver y dar seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestra cartera de clientes, asegurando siempre una experiencia positiva en la etapa de postventa.

Tus principales responsabilidades incluirán atender solicitudes a través de diversos canales de contacto, analizar cada caso para identificar su origen y proponer soluciones efectivas, además de coordinar con diferentes áreas internas para resolver incidencias de manera eficiente. Mantendrás una comunicación constante y empática con los clientes, asegurando que estén informados sobre el estado de sus requerimientos.

Valoramos el cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad en cada interacción, por lo que será fundamental que cumplas con los indicadores de servicio establecidos, registrando correctamente cada caso y aportando a la mejora continua de nuestros procesos.

Para ser exitoso en esta posición, debes contar con enseñanza media completa y al menos un año de experiencia en atención al cliente, contact center o áreas de postventa, con énfasis en gestión de reclamos o resolución de incidencias. Se valorará el manejo de sistemas CRM, protocolos de atención y herramientas Office a nivel intermedio.

Buscamos una persona con pasión por el servicio, habilidades de comunicación claras y asertivas, empatía, capacidad para manejar situaciones difíciles y orientada a cumplir objetivos en equipo.

Esta es una gran oportunidad para desarrollarte en un ambiente dinámico, contribuyendo directamente a la fidelización y satisfacción de nuestros clientes, y creciendo profesionalmente dentro de una empresa que valora el trabajo bien hecho y la mejora constante.

Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postular y ser parte de un proyecto que pone al cliente en el centro de todas sus acciones.