Customer Service Analyst (Part-Time, Remoto)

Sobre el rol:
En Whoosh, estamos buscando un Customer Service Analyst para brindar asistencia remota a nuestros usuarios, respondiendo consultas, gestionando reembolsos y casos, y asegurando una experiencia de usuario excepcional. Este puesto es remoto y a tiempo parcial. (30 hrs).

Principales funciones:
- Responder consultas de usuarios y brindar información sobre el servicio a través de nuestra app.
- Gestionar reembolsos y casos, garantizando una resolución eficiente.
- Asegurar una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.

Requisitos:
- Inglés intermedio: Para interactuar con clientes y compañeros internacionales (no excluyente).
- Habilidades de comunicación: Capacidad para escuchar activamente, resolver problemas de manera efectiva y mantener una actitud profesional.
- Orientación al cliente: Compromiso con la satisfacción del usuario y la mejora continua del servicio.
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte es un plus.
- Disponibilidad para trabajar de manera remota y a tiempo parcial.

Condiciones:
- Posición 100% remota, con posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del país.
- Se requiere disponer de computadora y conexión a internet propios.

En Whoosh promovemos espacios de trabajo diversos e inclusivos. Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015 de Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad y está abierta a todas las personas.