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Customer Experience
Interesados: 7
Descripción oferta de trabajo
Grupo Nuestros Parques, empresa líder en Parque Cementerios se encuentra en búsqueda de un Analista de Customer Experience, quien estará a cargo de diseñar la experiencia del cliente y realizar acciones de mejora continua en base al monitoreo de indicadores.
Principales funciones:
• Liderar proyecto con consultora de Customer Experience.
• Trabajo en propuesta de valor
• Diseño e implementación de Customer Journeys
• Definición final de segmentos de clientes
• Implementación en operaciones y medición.
• Medición de Satisfacción y NPS, proponiendo acciones permanentes de mejora.
• Intervención de los CJ, coordinando con equipos operacionales, comerciales, marketing, SAC, etc.
Condiciones Laborales:
• Trabajo modalidad hibrida en oficinas de Santiago Centro.
• Jornada laboral de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 16:00.
Requisitos:
• Estudios universitarios completos, carreras: Ingeniería Civil, Comercial, administración de empresas, similares.
• Experiencia de al menos 3 años en roles similares
• Experiencia trabajando en terreno
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