Coordinador de soporte TI - Tokenización

¡En SII Group buscamos Coordinador de soporte TI con experiencia en Medios de pago / Tokenizado!


Misión

Gestionar operacionalmente los productos no presenciales, con especialización en Tokenizado, realizando la gestión del soporte técnico y asegurando la resolución eficiente de incidencias. Coordinar acciones estratégicas con diversas áreas, colaborar con soporte de nivel 1, desarrollar capacitaciones técnicas y garantizar la continuidad, optimización y evolución de los servicios de pago electrónico.



¿Qué harás?

Participar en reuniones con comercios y PSP para la integración de productos de Tokenizado.

Revisar, analizar y gestionar fallas de integración, supervisando soluciones hasta el cierre de incidentes.

Coordinar con equipos internos y líderes de proyecto para resolver problemas complejos.

Generar y analizar reportes de integraciones y fallas, identificando mejoras preventivas.

Brindar soporte técnico especializado a equipos de primera línea, creando documentación y capacitaciones.



️ Requisitos

Formación en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Informática o similiras. (Titulado excluyente)

Experiencia en gestión de productos tecnológicos y atención al cliente.

Conocimientos sólidos en sistemas de pago electrónico y plataformas de comercio digital.

Manejo de API REST para integración de servicios.

Habilidades de autonomía, proactividad, análisis y resolución de problemas.

Excelentes capacidades de comunicación y relacionamiento interno y externo.

Disponibilidad para modalidad hibridad: 3 días presencial 2 de teletrabajo.



Valoramos

Experiencia en soporte especializado y productos tecnológicos complejos.

Orientación a resultados y foco en optimización de procesos.

Capacidad para capacitar y documentar procesos técnicos.



Acerca de SII Group



SII Group Chile es parte del Grupo SII, que opera desde hace más de 40 años en los dominios de TI e Ingeniería. El Grupo se enorgullece de emplear a más de 16.000 profesionales en todo el mundo y es uno de los principales proveedores de servicios de TI e ingeniería. Llevamos a cabo varios proyectos para empresas líderes a nivel mundial en múltiples industrias como Banca y Finanzas, Manufactura y Retail, Automoción y Transporte, Aeroespacial y Defensa, Telecomunicaciones, Servicios Públicos y Ciencias de la Vida.

A pesar de nuestro crecimiento expansivo, seguimos creyendo que las personas son nuestro activo más importante y este es el núcleo de nuestro concepto #Fungineer que hoy se extiende a nuestro concepto #Greengineer.

La misión de SII es acompañar a sus clientes en su viaje digital; creemos que podemos lograrlo gracias a nuestros profesionales de Ingeniería.

El Grupo SII fue elegido Great Place To Work 2022 en 14 países, y por segunda vez en Chile como uno de los Best Place to Work, pasando del #16 en 2021 al #11 en 2022.

“Está vacante está disponible para personas con discapacidad de acuerdo a la Ley 21.015, por lo que, si presentas una discapacidad y estás interesado/a en la posición, te agradeceremos nos indiques las adecuaciones necesarias para que tu proceso de entrevista sea óptimo”.

En SII Group Chile

Tu tiempo nos importa: días administrativos libres.

Queremos que te desarrolles: Programas de capacitaciones a tu medida.

Ser #fungineer es fun: ¡FunFridays y eventos varios!



Si te interesa esta oportunidad puedes enviar tu CV a seleccion@siigroup.cl o carolina.sanchez@siigroup.cl indicando el cargo al que postulas.