COORDINADOR DE RETENCIÓN DE AFILIADOS (Ing. Comercial)

Buscamos a Coordinador(a) de Retención de Afiliados

Nuestro Cliente, importante Institución del rubro financiero, se encuentra en la búsqueda de un profesional orientado a la excelencia en el servicio y la gestión de indicadores para asumir el desafío de Coordinador(a) de Retención de Afiliados en nuestra Gerencia Comercial y de Beneficios.

Objetivo del Cargo:
Tu misión será coordinar las estrategias de fidelización en terreno y plataformas de atención, asegurando la permanencia de nuestros afiliados mediante un análisis proactivo de sus necesidades y un control riguroso de los niveles de servicio.

Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran:
1. Gestión de Operativos: Coordinar la logística de actividades en terreno orientadas a la retención y vinculación de afiliados, coordinando además campañas respectivas.
2. Análisis y Reportabilidad: Generar y distribuir reportes mensuales de gestión comercial analizando la industria en general y servicios, además de indicadores (KPIs) para la toma de decisiones estratégica. Esto implica el análisis de segmentos de clientes y así crear nuevos beneficios atractivos para dicho segmento que impacten positivamente y generen solución a sus necesidades.
3. Control de Gestión: Monitorear niveles de servicio y medir impacto de iniciativas implementadas, detectar desviaciones y proponer acciones preventivas o correctivas inmediatas.
4. Cumplimiento Normativo: Asegurar que toda acción de retención se ajuste al marco regulatorio vigente y a las políticas internas de la organización.
5. Gestión Administrativa: Realizar seguimiento presupuestario y coordinación de pagos asociados a las actividades del área.

¿Qué profesional buscamos?:
* Formación: Título Ingeniero Comercial o afín.
* Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia como Analista o en roles de coordinación comercial/servicio.
* Conocimientos Técnicos: Manejo de Excel y herramientas de Office; capacidad analítica y de síntesis.
* Competencias Claves: proactividad, orientación al logro, tolerancia a la frustración y alta capacidad de organización.

¿Qué ofrecemos?
Integrarte a una organización sólida, con un equipo de alto desempeño y un entorno que valora la mejora continua y la calidad de atención al afiliado. Ademas podrás contar con interesantes beneficios.

¿Buscas un rol donde tu capacidad de análisis y gestión impacten directamente en el negocio?
Te invitamos a postular y ser parte de nuestra estrategia de crecimiento.